Отчет о деятельности ГУ «Отдел экономики и финансов Есильского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

Отчет о деятельности ГУ «Отдел экономики и финансов Есильского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

1.Общее положение

1)  Сведения  об услугодателе.

Основным направлением деятельности ГУ «Отдел экономики и финансов Есильского района» является реализация функций в сфере социально-экономической политики на основе межведомственной и межотраслевой координации деятельности государственных органов, планирования и исполнения бюджета района, а также оказание государственных услуг.

При оказании государственных услуг, отдел руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанный на Конституции Республики Казахстан и утвержденный стандартами.

2)  Информация  о государственных  услугах.

1) В 2021 году через «Государственную корпорацию» оказан 1 вид  государственных услуг, на бесплатной  основе.

№	Наименование	Количество оказанных государственных услуг
1.	В сфере экономики «Предоставление мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты»	13
	Всего оказано  государственных услуг  за 2021 год	13

 

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения  об источниках  и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в государственном органе оборудованы стенды, на которых размещены стандарты, образцы  заявлений   оказания  государственных услуг.

 На официальном интернет-ресурсе Есильского  района действует раздел «Государственные услуги», на котором размещены стандарты  государственной услуги, порядок обжалования, контактные данные услугодателей, а также инструкции по получению услуг в онлайн формате.

Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: www. economy. gov. kz, Единый контакт-центр 1414, 88000807777.Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия электронной цифровой подписи.

2)  Информация о публичных  обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных  услуг.

 Согласно  статьи 15  Закона  Республики Казахстан « О государственных услугах», публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.  Ежегодно отчеты по публичным обсуждениям  размещаются на  сайте акима  Есильского района, где жители района могут  ознакомиться  с отчетами самостоятельно, а также задать вопросы и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные   на обеспечение  прозрачности процесса оказания  государственных услуг                                  (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества их оказания:

- проведено 2 прямых эфира с участием  местного государственного органа;

- в районной газете «Есіл инфо»  опубликовано 2 статьи о порядке предоставления государственной услуги;

- на страницах  социальных  сетей Facebook  опубликовано 19 статей по разъяснению  порядка, сроков и места оказания  государственных услуг.

  Имеется «уголок  самообслуживания», оборудованный  компьютером, сканером, принтером, картридером.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты  оптимизации  и автоматизации процессов  оказания государственных услуг.

В соответствии со статьей 11 Закона  Республики Казахстан «О государственных услугах»,  местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов принимают меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации.

2) Мероприятия, направленные  на повышение квалификации сотрудников  в сфере оказания государственных услуг.

 В филиале РГКП «Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан» по Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг прошли повышение квалификации                            2 сотрудника.

3) Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Предложения по нормативно – правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются  в аппарат  акима Есильского района Акмолинской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг  не выявлено.

2) Результаты внутреннего   контроля  за качеством оказания государственных услуг.

Отделом анализа предоставления государственных услуг аппарата акима  Есильского района проведено контрольное мероприятие по соблюдению законодательства  Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.

Нарушений  законодательства Республики Казахстан  в сфере оказания государственных услуг не выявлено.

 По результатам проверок    даны рекомендации:

 Проводить работу  по недопущению  истребования   излишних документов.

3) Результаты контроля  за качеством оказания  государственных услуг, проведенного  уполномоченным  органом  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Мероприятия  по контролю   за качеством оказания государственных услуг уполномоченным   органом  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг за 2021 год не проводились.

4) Результаты  общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам  общественного мониторинга, за качеством оказания  государственных услуг  в 2021 году по Есильскому району  нарушения сроков оказания государственных услуг  не выявленно.

5.Перспективы  дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности  услугополучателей за качеством оказания государственных услуг.

 В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2022 год запланированы следующие мероприятия:

1. принятие мер по недопущению нарушений сроков оказания государственных услуг, проведение ежедневного мониторинга по своевременному оказанию государственных услуг;
2. проведение мероприятий по популяризации и информировании потребителей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
3. обеспечение доступности стандартов государственных услуг: обновление информационных стендов;
4. проведение прямых эфиров с разъяснением  порядка и сроков оказания государственных услуг;
5. принятие участия в общественных советах по вопросам  качества оказания  государственных услуг;
6. недопущение фактов необоснованных отказов;
7. увеличение оказания государственных услуг через портал «Электронного правительства», Госкорпорацию;
8. проведение онлайн ярмарок;
9. обновление устаревшей компьютерной техники, применяемой при оказании государственных услуг.

Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2021 год о деятельности отдела экономики и финансов Есильского района по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу esil_ef@aqmola.gov.kz,  по телефону 87164721672.