Отчет о деятельности ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Есильского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

Отчет о деятельности ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Есильского района»
по вопросам оказания государственных услуг
за 2021 год

1. Общие положения

Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных Главой государства перед органами государственного управления.

В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства РК от 18 сентября 2013 года №983 ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Есильского района» в 2021 году оказывает услуги: выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан, выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации (снос строений), предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования), согласование эскиза (эскизного проекта), выдача разрешения на привлечение денег дольщиков, выдача выписки об учетной записи договора о долевом участии в жилищном строительстве, субсидирование ставок вознаграждения по выдаваемым кредитам банками второго уровня субъектам частного предпринимательства для целей жилищного строительства.

За 2021 год оказано 539 государственных услуг.

2. Работа с услугополучателям:

С целью обеспечения равного доступа населения к госуслугам на Официальном интернет-ресурсе акима Есильского района в разделе «Государственные услуги» размещены стандарты  оказания государственных услуг, оказываемых ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Есильского района», отчет деятельности по вопросам оказания государственных услуг, проекты стандартов государственных услуг. Для удобства пользователей на главной странице интернет-ресурса размещен баннер веб-портала «электронного правительства».

Работа по актуализации информации, содержащейся в соответствующем разделе, проводится на регулярной основе.

В ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Есильского района», стандарты государственных услуг размещены в доступном для услугополучателей месте на информационных стендах.

Отдел снабжен необходимой компьютерной и оргтехникой, мебелью, посадочными местами для ожидания. Имеется фронт-офис для услугополучателей с уголком самообслуживания, где также при необходимости осуществляется консультативная помощь специалистом.

В 2021 году в районной газете «Есиль - Инфо» были опубликованы 3 статьи по оказанию государственных услуг, в Facebook размещены 132 статьи, проведено 2 прямых эфира.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Повышение качества оказания государственных услуг, обеспечение, доступность стандартов государственных услуг, рассмотрение в установленные сроки обращения услугополучателей, повышение квалификации специалистов сферы оказания государственных услуг, недопущение нарушения прав, свобод и законных интересов услугополучателей, принятие мер по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

Постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг. Фактов нарушений установленных сроков оказания государственных услуг за 2021 год не имеется.

В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг специалистами разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги. 

5. Перспективы дальнейшей эффективности

и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами в 2022 году будет продолжена разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство.

В целом, работа в течение 2022 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.