Отчет о деятельности ГУ «Отдела физической культуры и спорта Есильского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

Отчет о деятельности ГУ «Отдела физической культуры и спорта Есильского района»

по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

1.Общее положение

1)  Сведения  об услугодателе.

Основным направлением деятельности Отдела физической культуры испорта  Есильского района является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.

При оказании государственных услуг, государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами.

Государственные услуги в отделе оказывает главный специалист.

2)  Информация  о государственных  услугах.

1) В 2021 году отделом физической культуры и спорта Есильского  района оказывалось 2 вида  государственных услуг через государственную корпорацию на бесплатной  основе.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

- судья по спорту – 1;

- тренер высшего уровня квалификации второй категории - 1

.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения  об источниках  и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в государственном органе оборудован стенд, на котором размещены стандарты, образцы  заявлений   оказания  государственных услуг.

 На официальном интернет-ресурсе Есильского района действует раздел «Государственные услуги», на котором размещены стандарты  государственных услуг, порядок обжалования, контактные данные услугодателей, а также инструкции по получению услуг в онлайн формате.

По телефонам 1414 Единого контакт - центра по вопросам оказания государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных  услуг.

Согласно  статьи 15  Закона  Республики Казахстан « О государственных услугах», публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.  Ежегодно отчеты по публичным обсуждениям  размещаются на  сайте акима  Есильского района, где жители района могут  ознакомиться  с отчетами самостоятельно, а также задать вопросы и оставить комментарии.

3)Мероприятия, направленные   на обеспечение  прозрачности процесса оказания  государственных услуг                                  (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества их оказания:

- проведено 1 прямых эфиров.

Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением в 2021 году в  отделе физической культуры  спорта организован и оборудован  всем необходимым «уголок самообслуживания».

 

3.Деятельность  по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1)Результаты  оптимизации  и автоматизации процессов  оказания государственных услуг.

В соответствии со статьей 11 Закона  Республики Казахстан «О государственных услугах»,  отдел физической культуры и спорта принимает меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации;

2)Мероприятия, направленные  на повышение квалификации сотрудников  в сфере оказания государственных услуг.

В 2021 году было принято участие в мероприятиях, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.   Обучение проводилось в онлайн формате  посредством ZOOM. Приглашены  в качестве спикеров  руководитель отдела анализа предоставления государственных услуг аппарата акима Акмолинской области, руководитель управления государственных услуг Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Акмолинской области.

3)Нормативно –правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Предложения по нормативно – правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются  в аппарат  акима Есильского района.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

 

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг  не выявлено.

2) Результаты внутреннего   контроля  за качеством оказания государственных услуг.

Нарушений  законодательства Республики Казахстан  в сфере оказания государственных услуг не выявлено.

3) Результаты контроля  за качеством оказания  государственных услуг, проведенного  уполномоченным  органом  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Мероприятия  по контролю   за качеством оказания государственных услуг уполномоченным   органом  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг  за 2021 год не проводились.

5.Перспективы  дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности  услугополучателей за качеством оказания государственных услуг.

 В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2022 год запланированы следующие мероприятия:

1.принятие мер по недопущению нарушений сроков оказания государственных услуг, проведение ежедневного мониторинга по своевременному оказанию государственных услуг;

2. принятие участия на аппаратных совещаниях, заседаниях акимата,  где будут заслушаны  руководители  государственных учреждений, оказывающих  государственные услуги;

3.проведение мероприятий по популяризации и информировании потребителей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

4.обеспечение доступности стандартов государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение стандартов  на официальном интернет-ресурсе, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районных газетах;

5.повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;

6.проведение  прямых эфиров  с разъяснением  оказания государственных услуг;

7.увеличение  оказания государственных услуг  через портал «Электронного правительства», Госкорпорацию.