Страницы

Статья

Отчет о деятельности государственного учреждения «Отдел земельных отношений» по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

1.Общее положение

1) Сведения об услугодателе.

Одним из направлений деятельности местного исполнительного органов района является реализация предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.

При оказании государственных услуг, государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами.

2) Информация о государственных услугах.

В 2021 году местным исполнительным органом оказывалось 10 видов государственных услуг на бесплатной основе.

№	Наименование	Количество оказанных государственных услуг
1.	Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков	232
2.	Выдача разрешения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой	13
3.	Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ	1
4.	Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка	16
5.	Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)	235
	Всего оказано государственных услуг за 2021 год	497

Согласно Реестра государственных услуг через «Портал электронного правительства» оказываются 7 видов государственных услуг.

По итогам 2021 года количество оказанных государственных услуг составило 497 в том числе:

- через «Государственную корпорацию» – 0;

- в электронном виде всего - 497 (ПЭП информационные системы услугодателей);

Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг государственный орган оборудован стендом, на которых размещены стандарты оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества их оказания:

- в отделе имеется уголок доступа «E-gov»;

- принято участие в 2 прямых эфирах;

- в районной газете «Есіл инфо» опубликовано 9 статей по государственным услугам в сфере земельных отношений

- на страницах социальных сетей Facebook опубликовано 172 статьи. В публикациях дается разъяснение порядка, сроков и места оказания государственных услуг.

Также в отделе имеется «уголок самообслуживания». Для получения государственных услуг населением все уголки оборудованы компьютером, сканером, принтером, картридером. За 2021 год через «Уголки самообслуживания» получено услугополучателями -250 услуг.

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

В соответствии со статьей 11 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», государственное учреждение «Отдел земельных отношений» принимают меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

В 2021 году проведены мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. Приняли участие в обучениях в онлайн формате посредством ZOOM - 3 сотрудника. По повышению квалификации государственных служащих обучился -1 сотрудник.

Контроль за качеством оказания государственных услуг.

За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг не выявлено. Постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг. Фактов нарушений установленных сроков оказания государственных услуг за 2021 год не имеется.

5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей за качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2022 год запланированы следующие мероприятия:

1.принятие мер по недопущению нарушений сроков оказания государственных услуг.

2.проведение контрольных мероприятий на предмет соблюдения законодательства в сфере государственных услуг;

3.обеспечение доступности стандартов государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение стандартов на официальном интернет-ресурсе, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районных газетах;

4.повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;