Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Зареченского сельского округа Есильского района Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Зареченского сельского округа Есильского района Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

1. Общие положения

1)  Сведения  об услугодателе.

Основным направлением деятельности местных исполнительных органов района является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.

При оказании государственных услуг, государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами.

2)  Информация  о государственных  услугах.

Согласно реестра аппарат акима предоставляет 5 государственных услуг:

- выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;

- предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта;

-приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);

- продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку;

- постановка на очередь на получение земельного участка.

 За 2021 год аппаратом акима сельского округа оказано 7 государственных услуг:

 - приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов) - 3;

- выдача решения на изменение целевого назначения земельного    участка -3;

 - продажа в частную собственность земельного участка ранее предоставленного в землепользование - 1.

Все виды государственных услуг оказываются бесплатно.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах

- приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов) -3;

- выдача решения на изменение целевого назначения земельного   участка- 3.

2. Работа с услугополучателями.

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке  оказания государственных услуг в здании ГУ «Аппарат акима Зареченского сельского округа Есильского района  Акмолинской области» на стендах размещена информация о порядке оказания государственных услуг, что обеспечивает доступность стандартов  государственных услуг. Проводится разъяснительная работа среди населения на собраниях и сходах. На здании государственного учреждения «Аппарат акима Зареченского сельского округа Есильского района Акмолинской области»  размещены соответствующие баннеры.

Телефон 1414 Единого контакт центра по вопросам оказания государственных услуг.

         2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

         Согласно статьи 15 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью  учета замечаний и предложений  физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы  которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими  порядок оказания государственных услуг. Ежегодно отчеты по публичным обсуждениям размещаются на сайте  акима Есильского района, где жители района могут ознакомиться  с отчетами самостоятельно, а также задать вопросы и оставить комментарии.

         3) Мероприятия, направленные  на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

         В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества оказания услуг:

         - в ГУ «Аппарат акима  Зареченского сельского округа Есильского района Акмолинской области» открыт уголок самообслуживания «Е-gov». Для получения государственных услуг населением  уголок оборудован компьютером, принтером, картридером. За 2021 год  через «Уголок самообслуживания» получено услугополучателями  - 75 услуг.

         - проведено 2 прямых эфира с участием акима села.

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

         1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

         В соответствии со статьей 11 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов принимают участие по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации.

         2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

         Сотрудники государственного органа прошли курсы повышения квалификации.

         3) Нормативно правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

         Предложения по нормативно – правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются в аппарат акима Есильского района.

4. Контроль за качеством

оказания государственных услуг.

         Постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг. Все услуги оказываются в срок. Жалоб, замечаний и предложений по качеству оказания государственных услуг в государственном учреждении «Аппарат акима Зареченского сельского округа Есильского района Акмолинской области» за 2021 год не поступало.

5. Перспективы дальнейшей эффективности

и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством

оказания государственных услуг.

         В целях повышения  качества оказания государственных услуг на 2022 год запланированы следующие мероприятия:

         1.Проведение мероприятий по популяризации и информирования потребителей о возможностях получения государственных услуг через портал «Электронного правительства»;

         2.Обеспечение доступности стандартов государственных услуг:  обновление информационных стендов, опубликование статей  о порядке оказания государственных услуг в районных газетах;

         3.Проведение  прямых эфиров с разъяснением оказания государственных услуг;

         4.Увеличение оказания государственных услуг через портал «Электронного правительства»,  Госкорпорацию;

5. Участие в онлайн ярмарках.

         Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2021 год о деятельности акимата Зареченского сельского округа по вопросам оказания государственных услуг принимаются  по электронному адресу:   esil_zarechensk@aqmola.gov.kz  по телефону 87164726438.

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

по ГУ «Аппарат акима Зареченского сельского округа Есильского района Акмолинской области»

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-