Отчет о деятельности КГУ «Орловская средняя школа отдела образования Есильского района Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

Отчет

о деятельности КГУ «Орловская средняя школа отдела образования Есильского района Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год 

1. Общие положения

Главным принципом в работе по оказанию государственных услуг в школе является открытый и равный доступ для услугополучателей.

На основании Приказа Министра экономики и бюджетного планирования РК от 25 июня 2013 года № 193 «Об утверждении Правил формирования и представления отчета деятельности центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг и его типовой формы» и Реестром государственных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РК от 18 сентября 2013 года №983,  КГУ «Орловская средняя школа отдела образования Есильского района Акмолинской области» оказывает 22 вида услуг.

 За 2020 год КГУ «Орловская средняя школа отдела образования Есильского района Акмолинской области» оказано 14  государственных услуг. 13 (93%) государственных услуг оказаны непосредственно через государственные органы, 1 (7%)  государственная услуга оказана посредством ПЭП.
В соответствии с утвержденными стандартами государственных услуг на бесплатной основе предоставлеяется 22 видов услуг, на платной - 0. Также по оказываемым 22 видам услуг услугополучатели имеют возможность обратиться через ПЭП по 11  видам услуг, через Госкорпорацию по 3 видам услуг, непосредственно к услугодателю - по 8 видам услуг. 

2. Работа с услугополучателями 

Все виды государственных услуг, стандарты и регламенты размещены в доступном для услугополучателей месте на информационном стенде. Ведется систематическая работа по созданию условий для предоставления качественных услуг населению. КГУ «Орловская средняя школа отдела образования Есильского района Акмолинской области» обеспечено необходимой компьютерной и оргтехникой, мебелью, посадочными местами для ожидания.  На информационном стенде указана возможность получения различных видов услуг через портал  e.gov.kz.

По итогам работы, связанной с  оказанием государственных услуг за 2020 год замечаний и предложений не поступало.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг 

В рамках работы по совершенствованию государственных услуг, а также   доступности  информации о стандартах и регламентах, планируется дальнейшая работа в школе: повышение  качества оказания государственных услуг, обеспечение, доступность стандартов и регламентов государственных услуг, рассмотрение в установленные сроки обращения услугополучателей, повышение квалификации специалистов сферы оказания государственных услуг, недопущение нарушения прав, свобод и законных интересов услугополучателей, принятие мер по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

  Постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг. Фактов нарушений установленных сроков оказания государственных услуг за 2020 год не имеется.
В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг специалистами разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Работа, направленная на повышение удовлетворенности услугополучателей  качеством оказания  государственных услуг,  в 2021 году будет продолжена. Планируется более активная разъяснительная работа с населением села Орловка о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию и портал «электронного правительства»,  в средствах массовой информации.

Скачать отчет