Отчет о деятельности КГУ «Зареченская средняя школа отдела образования Есильского района Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

Отчет
о деятельности КГУ «Зареченская средняя школа отдела образования Есильского района Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

1. Общие положения

          Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных Главой государства  перед органами государственного управления.
В соответствии с Приказом  министра экономики и бюджетного планирования РК от 25 июня 2013 года № 193 "Об утверждении Правил формирования и представления отчета деятельности центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг и его типовой формы" и Реестром государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства РК от 18 сентября 2013 года №983, КГУ «Зареченская средняя школа отдела образования Есильского района Акмолинской области» в 2020 году оказала 6 видов услуг.
          Государственные услуги оказываются КГУ «Зареченская средняя школа отдела образования Есильского района Акмолинской области».
За 2020 год КГУ «Зареченская средняя школа отдела образования Есильского района Акмолинской области» оказала 39 государственных услуг.
5 (12,8%) государственных услуг оказаны непосредственно через государственные органы, 5 (12,8%) государственных услуг оказаны государственными органами через ЦОН, посредством портала «электронного правительства» оказано 29 (74,4%) услуг.
          В соответствии с утвержденными стандартами государственных услуг на бесплатной основе предоставляется 6 видов услуг, на платной - 0. Также по оказываемым 6 видам услуг услугополучатели имеют возможность обратиться через государственный орган – 2 вида услуг, через ЦОН – 2 вида услуг, через ПЭП – 2 вида услуг.

2. Работа с услугополучателями

          КГУ «Зареченская средняя школа отдела образования Есильского района Акмолинской области» в оказании государственных услуг, стандарты и регламенты государственных услуг размещены в доступном для услугополучателей месте на информационном стенде.
Принимаются меры по созданию условий предоставления услуг населению.
Родительская общественность и коллектив школы оповещены о возможности получения различных видов услуг через портал e.gov.kz.
В ходе публичных обсуждений по итогам 2020 года предложений и замечаний о деятельности в сфере оказания государственных услуг не поступало.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
   

          Повышение  качества оказания государственных услуг, обеспечение, доступность стандартов и регламентов государственных услуг, рассмотрение в установленные сроки обращения услугополучателей, повышение квалификации администрации школы для оказания государственных услуг, недопущение нарушения прав, свобод и законных интересов услугополучателей, принятие мер по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

          Постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг. Фактов нарушений установленных сроков оказания государственных услуг за 2020 год не имеется.
В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг услугодателями разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

          В целях дальнейшего обеспечения физических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, в 2021 году будет продолжена разъяснительная работа с участниками образовательного процесса о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорации, качественно оказывать государственные услуги населению в соответствии с действующим законодательством и портал «электронного правительства» на общешкольных родительских собраниях и сайте школы.
          В целом, работа в течение 2021 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Скачать отчет