Отчет о деятельности КГУ « Центр детско-юношеского творчества города Есиль отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

Отчет
о деятельности КГУ « Центр детско-юношеского творчества города Есиль  отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

1. Общие положения

           Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных Главой государства  перед органами государственного управления.
В соответствии с Приказом  министра экономики и бюджетного планирования РК от 25 июня 2013 года № 193 "Об утверждении Правил формирования и представления отчета деятельности центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг и его типовой формы" и Реестром государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства РК от 18 сентября 2013 года №983, ГУ «Отдел образования Есильского района» (в том числе подведомственные организации) в 2019 году оказывается 22 видов услуг.
Государственные услуги оказываются также  « Центр детско өюношеского творчества города Есиль  отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» За 2020 год  оказано 360 услуг.

2. Работа с услугополучателями

КГУ « Центр детско- юношеского творчества города Есиль  отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» в оказании государственных услуг, стандарты и регламенты государственных услуг размещены в доступном для услугополучателей месте на информационном стенде.
Принимаются меры по созданию условий предоставления услуг населению как в штатном режиме так и в условиях пандемии короновирусной инфекции  (в дистанционном формате). Госорганы обеспечены необходимой компьютерной и оргтехникой, мебелью, посадочными местами для ожидания.
В 2020  году в СМИ регулярно публикуются материалы по оказанию услуг в государственных органах, через ЦОН, а также о возможности получения различных видов услуг через портал e.gov.kz.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
   

 Повышение  качества оказания государственных услуг, обеспечение, доступность стандартов и регламентов государственных услуг, рассмотрение в установленные сроки обращения услугополучателей, повышение квалификации специалистов сферы оказания государственных услуг, недопущение нарушения прав, свобод и законных интересов услугополучателей, принятие мер по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг 

Постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг. Фактов нарушений установленных сроков оказания государственных услуг за 2020 год не имеется.
В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг специалистами разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, в 2021 году будет продолжена разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорации, качественно оказывать государственные услуги населению в соответствии с действующим законодательством и портал «электронного правительства» в средствах массовой информацию. Для обеспечения минимизации контактов сотрудников государственных органов и услугополучателей, продолжится работа по переводу процедуры оказания государственных услуг на альтернативной основе через Госкорпорацию и ПЭП.
В целом, работа в течение 2021 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Скачть отчет