Отчет о деятельности акима Юбилейного сельского округа Есильского района по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

Отчет
о деятельности акима Юбилейного сельского округа Есильского района по вопросам оказания государственных услуг
за 2020 год

1. Общие положения 

Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных Главой государства  перед органами государственного управления.

Проведение публичных обсуждений отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг направлено, прежде всего на информирование населения о принятых и  планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, нормативно-правовых актов, регулирующих вопросы оказания услуг в курируемой сфере.

В соответствии с Реестром государственных услуг, ГУ «Аппарат акима Юбилейного сельского округа Есильского района Акмолинской области» в 2020 году оказывало 6 вида услуг:

1. предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах;
2. выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
3. предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта;
4. приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов).
5. продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку;
6. постановка на очередь на получение земельного участка

         Для доступного получения государственных услуг по принципу «одного окна» в Есильском районе функционирует  отдел Есильского района Департамента ЦОН филиала НАО «ГК «Правительство для граждан» по Акмолинской области (далее ЦОН).

         За 2020 год  ГУ «Аппарат акима Юбилейного сельского округа Есильского района Акмолинской области» оказано: 18 государственных услуг: (приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)) 17 услуг, продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку 1 услуга, предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах 6 услуг.

В соответствии с утвержденными стандартами государственных услуг данные услуги были предоставлены на бесплатной основе, своевременно, качественно, доступно.

2. Работа с услугополучателями.

         С целью обеспечения равного доступа населения к госуслугам в здании акимата на информационных стендах размещены стандарты и регламенты оказания государственных услуг, образцы заявлений, предоставляемых государственных услуг. Помещение  госоргана обеспечено необходимой компьютерной и оргтехникой, мебелью, посадочными местами для ожидания. Вход оборудован пандусом и кнопкой вызова. Размещены баннеры информационного характера по получению государственных услуг.
В округе регулярно проводятся разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение доступности, прозрачности процесса оказания государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

Первоочередное внимание уделяется автоматизации процессов оказания государственных услуг и повышению качества их оказания в электронном виде. Для более удобного получения государственных услуг через Портал электронного правительства в здании акимата имеется  уголок «Egov». По итогам 2020 года жителями округа было получено 101 государственная услуга через уголок «Egov».

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

       В округе постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг. Фактов нарушений установленных сроков оказания государственных услуг за 2020 год не имеется.
В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг специалистами разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги. В отчетном периоде жалоб от услугополучателей за оказанные госуслуги не поступало.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

         В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, в 2021 году будет продолжена разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через ЦОНы и портал «электронного правительства» в средствах массовой информации.

Для обеспечения минимизации контактов сотрудников государственных органов и услугополучателей, продолжится работа по переводу процедуры оказания государственных услуг на альтернативной основе через ЦОН и ПЭП.
В целом, работа в течение 2021 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Приложение
к отчету ГУ «Аппарат акима Юбилейного                                                           сельского округа Есильского района Акмолинской области»
по вопросам оказания государственных услуг
за 2020 год

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

Скачать отчет