Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Свободненского сельского округа Есильского района Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

Отчет

о деятельности ГУ «Аппарат акима Свободненского сельского округа Есильского района Акмолинской области»
по вопросам оказания государственных услуг
за 2020 год

1. Общие положения

Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных Главой государства перед органами государственного управления. В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным приказом исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ,  местными исполнительными органами оказываются 7 услуг.

В Свободненском сельском округе насчитывается 638 дворов, численность населения составляет 1424 человека. Государственное учреждение «Аппарат акима Свободненского сельского округа Есильского района Акмолинской области», расположено по адресу: Республика Казахстан, Акмолинская область, Есильский район, село Свободное, улица Днепропетровская 8, инд.: 020918.

В соответствии реестра аппаратом акима сельского округа  предоставляется 7 государственных услуг:

- постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в дошкольные организации;

- предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах;

- выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;

- предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта;

- приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);

- продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку;

- постановка на очередь на получение земельного участка.

За 2020 год государственным учреждением  «Аппарат акима Свободненского сельского округа Есильского района Акмолинской области»  оказано 12 услуг, в том числе:

- приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 10 услуг;

- выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка – 2 услуги.

Оказываемые государственные услуги производятся на бесплатной основе. Услугополучатели имеют возможность обратиться через ПЭП, Государственную корпорацию (ЦОН),  а так же непосредственно к услугодателю по оказываемым видам услуг за разъяснением согласно стандарту и правил оказания государственных услуг.

На все государственные услуги имеются утвержденные стандарты и правила.

Наиболее востребованными государственными услугами в Свободненском сельском округе являются:

- приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);

- выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка.

2. Работа с услугополучателями.

Требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями определяются стандартом и правилами государственных услуг. Для обеспечения доступности стандартов и правил, информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа оформлены стенды «Оказание государственных услуг». На информационных стендах размещены стандарты оказания государственных услуг а также на стендах размещены памятки веб-портала «электронного Правительства». Помещение госоргана обеспечено необходимой оргтехникой, мебелью, посадочными местами для ожидания. По улице Обушко размещены 2 баннера с информацией о получении услуг через портал электронного Правительства. В сельском округе регулярно проводятся разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

Первоочередное внимание уделяется автоматизации процессов оказания государственных услуг и повышению качества их оказания в электронном виде.

Для удобства граждан в кабинете аппарата акима Свободненского сельского округа  функционирует уголок самообслуживания, имеется компьютер с выходом в интернет для получения населением государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» Egov.kz. Каждый обратившийся гражданин может получить государственную услугу в электронном виде самостоятельно, либо с помощью специалиста, имея при себе электронною цифровую подпись (ЭЦП). С целью популяризации государственных услуг, сотрудниками отдела анализа предоставления государственных услуг проводятся разъяснительные мероприятия, такие как публикации в СМИ, проведение обучающих  семинар-совещаний, с привлечением сотрудников Госкорпорации «Правительство для граждан», специалистов отделов, оказывающих государственные услуги.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

Фактов нарушений установленных сроков оказания государственных услуг за 2020 год не имеется.

В целях недопущения отказов в приеме документов по вопросу оказания государственных услуг специалистами разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги.

Результатами внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг является ежемесячная сдача отчета о работе по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг в отдел анализа предоставления государственных услуг аппарата акима Есильского района.

Результатами общественного мониторинга качества оказания государственных услуг является отсутствие жалоб со стороны услугополучателей.

Вопрос оказания государственных услуг населению сельского округа находится на постоянном контроле должностных лиц местных исполнительных органов.

5. Перспективы дальнейшей эффективности

и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством

оказания государственных услуг.

В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, в 2021 году будет продолжена разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через ЦОНы и портал «электронного правительства» в средствах массовой информации. Для обеспечения минимизации контактов сотрудников государственных органов и услугополучателей, продолжится работа по переводу процедуры оказания государственных услуг на альтернативной основе через ЦОН и ПЭП.

Уровень качества государственных услуг является одним из показателей экономического и социального развития современного государства – внедрение инновационных и эффективных стандартов предоставления госуслуг позволяет сократить государственные расходы, снизить коррупцию и укрепить доверие к правительству со стороны граждан.

В целом, работа в течение 2021 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Скачать отчет