Отчет о деятельности акима села Московское Есильского района по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

Отчет
о деятельности акима  села Московское Есильского района по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

1. Общие положения

Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных Главой государства  перед органами государственного управления.

Проведение публичных обсуждений отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг направлено, прежде всего на информирование населения о принятых и  планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, нормативно-правовых актов, регулирующих вопросы оказания услуг в курируемой сфере.

В соответствии с Реестром государственных услуг, ГУ «Аппарат акима  села Московское Есильского района Акмолинской области» в 2020 году оказывало 4 вида услуг:

1. предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах;
2. выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
3. предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта;
4. приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов).

         Для доступного получения государственных услуг по принципу «одного окна» в Есильском районе функционирует  отдел Есильского района Департамента ЦОН филиала НАО «ГК «Правительство для граждан» по Акмолинской области (далее ЦОН).
         За 2020 год  ГУ «Аппарат акима  села Московское Есильского района Акмолинской области » оказало 5  государственных услуг:

 -приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)) -5шт.

Государственные услуги  оказаные посредством Портала электронного правительства через уголок самообслуживания -182 шт.
        В соответствии с утвержденными стандартами государственных услуг данные услуги были предоставлены на бесплатной основе, своевременно, качественно, доступно.

Ответственными лицом за оказание государственных услуг согласно распоряжения акима села Московское определен главный специалист Адарченко Н.В.          

2. Работа с услугополучателями.

         С целью обеспечения равного доступа населения к госуслугам в здании акимата на информационных стендах размещены стандарты и регламенты оказания государственных услуг, образцы заявлених, предоставляемых государственных услуг. Помещение  госоргана обеспечено необходимой компьютерной и оргтехникой, мебелью, посадочными местами для ожидания. Имеется оргтехника для уголка самообслуживания. Около здания акимата размещены конструкции, где размещены баннеры информационного характера по получению государственных услуг. На здании установлена кнопка вызова для людей с ограниченными возможностями и  пандус.
         В селе регулярно проводятся разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение доступности, прозрачности процесса оказания государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

                Первоочередное внимание уделяется автоматизации процессов оказания государственных услуг и повышению качества их оказания в электронном виде. Для жителей села в здании акимата продолжает функционировать  уголок «Egov» ,  для более удобного получения государственных услуг через Портал электронного правительства.                                                                                                                                    По итогам 2020 года  посредством данного уголка было оказано 58  электронных услуги.
Заявления, поступившие с Портала электронного правительства, обработаны своевременно.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

         В селе постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг. Фактов нарушений установленных сроков оказания государственных услуг за 2020 год не имеется.
В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг специалистами разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги. В отчетном периоде жалоб от услугополучателей за оказанные госуслуги не поступало.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности слугополучателей качеством оказания государственных услуг.

         В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, в 2021 году будет продолжена разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через ЦОНы и портал «электронного правительства» в средствах массовой информации.

Для обеспечения минимизации контактов сотрудников государственных органов и услугополучателей, продолжится работа по переводу процедуры оказания государственных услуг на альтернативной основе через ЦОН и ПЭП.
В целом, работа в течение 2021 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Скачать отчет