Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Зареченского сельского округа Есильского района Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

Отчет

о деятельности ГУ «Аппарат акима Зареченского сельского округа Есильского района Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

1. Общие положения

Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных Главой государства перед органами государственного управления. В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденный приказом исполняющего обязанности министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ. За 2020 год аппаратом акима сельского округа оказано 13 государственных услуг, 11- приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов), 2- выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка. Посредством уголка «E-gov» за 2020 год оказано57 электронных услуг. Все виды государственных услуг оказываются бесплатно.

2. Работа с услугополучателями.

Требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями определяются правилами по оказанию государственных услуг. Для обеспечения доступности правил по оказанию государственных услуг, информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа оформлены стенды «Оказание государственных услуг». На информационных стендах размещены правила по оказанию государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами, также на стендах размещены памятки веб-портала «электронного правительства».

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

Первоочередное внимание уделяется автоматизации процессов оказания государственных услуг и повышению качества их оказания в электронном виде. Для этого в аппарате акима оборудован угол «Egov» для получения государственных услуг услугополучателями.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

Постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг. Все услуги оказываются в срок. Жалоб, замечаний и предложений по качеству оказания государственных услуг в государственном учреждении «Аппарат акима Зареченского сельского округа Есильского района Акмолинской области» за 2020 год не поступало.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в электронном формате, в 2021 году будет продолжена разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг. В целом, работа в течение 2021 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Скачать отчет