Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Жаныспайского сельского округа Есильского района Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима Жаныспайского сельского округа Есильского района Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

1. Общие положения

Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных Главой государства  перед органами государственного управления.

Проведение публичных обсуждений отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг направлено, прежде всего на информирование населения о принятых и  планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, нормативно-правовых актов, регулирующих вопросы оказания услуг в курируемой сфере.

В соответствии с Реестром государственных услуг, ГУ «Аппарат акима Жаныспайского сельского округа Есильского района Акмолинской области» в 2020 году оказывало 6 видов услуг:

1. предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах;
2. выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
3. предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта;
4. приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов).
5. Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку.
6. Постановка на очередь на получение земельного участка.

         За 2020 год ГУ «Аппарат акима Жаныспайского сельского округа Есильского района Акмолинской области»  оказало 312  государственных услуг: (25 услуг - приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов),  287 услуг оказано посредством уголка «E-gov»).

          В соответствии с утвержденными стандартами государственных услуг данные услуги были предоставлены на бесплатной основе, своевременно, качественно, доступно.

2. Работа с услугополучателями

          С целью обеспечения равного доступа населения к госуслугам в здании акимата на информационных стендах размещены стандарты и регламенты оказания государственных услуг, образцы заявлений, предоставляемых государственных услуг. Помещение  госоргана обеспечено необходимой

компьютерной и оргтехникой, мебелью, посадочными местами для ожидания.     Около здания акимата размещены конструкции,  где размещены баннеры информационного характера по получению государственных услуг.
В округе регулярно проводятся разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение доступности, прозрачности процесса оказания государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

         Первоочередное внимание уделяется автоматизации процессов оказания государственных услуг и повышению качества их оказания в электронном виде. Для жителей округа в здании акимата создан  уголок «E-gov»  для более удобного получения государственных услуг через Портал электронного правительства.      Различные мобильные приложения, сервисы и социальные сети, такие как Е-govmobile,  TelegramBot,  Facebook, и ВКонтакте содействуют получению услуг гражданами                                                                                                                                                                                                  Акимом сельского округа на каждом сходе говорится об качественном оказании государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

         В округе постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг. Фактов нарушений установленных сроков оказания государственных услуг за 2020 год не имеется.
В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг специалистами разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги. В отчетном периоде жалоб от услугополучателей за оказанные госуслуги не поступало.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

         В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами в 2021 году будет также продолжена разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг.

      В целом, работа в течение 2021 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Скачать отчет