Отчет о деятельности ГУ «Отдел экономики и финансов Есильского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

Отчет о деятельности ГУ «Отдел экономики и финансов Есильского района» по вопросам оказания государственных услуг

за 2023 год

1.Общее положение

1)  Сведения  об услугодателе.

Основным направлением деятельности ГУ «Отдел экономики и финансов Есильского района» является реализация функций в сфере социально-экономической политики на основе межведомственной и межотраслевой координации деятельности государственных органов, планирования и исполнения бюджета района, а также оказание государственных услуг.

При оказании государственных услуг, отдел руководствуется Законами Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанный на Конституции Республики Казахстан и утвержденный стандартами, «О государственном регулировании развития агропромышленного  комплекса и сельских территорий» от 8 июля 2005 года №66, Приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан «Об утверждении Правил предоставления мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты» от 6 ноября 2014 года №72, Приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан «Об определении размеров предоставления мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты» от 29 июня 2023 года №126.

2)  Информация  о государственных  услугах.

1) В 2023 году через портал недвижимости Баспана маркет Отбасы банка, веб-портал электронного правительства Республики Казахстан eGov.kz оказан 1 вид  государственных услуг, на бесплатной  основе.

 «Предоставление мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты» в том числе -20;

портал недвижимости Баспана маркет Отбасы банка ( в т.ч.: 2 отказа, 12 положительное рассмотрение)-14;

веб-портал электронного правительства eGov.kz ( в т.ч.: 6 отказов);

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения  об источниках  и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в государственном органе оборудованы стенды, на которых размещены правила, образцы  заявлений   оказания  государственных услуг.

 На официальном интернет-ресурсе Есильского  района действует раздел «Государственные услуги», на котором размещены правила  государственной услуги, порядок обжалования, контактные данные услугодателей, а также инструкции по получению услуг в онлайн формате.

Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: короткий номер 300. Услугополучатель получает государственную услугу в электронной форме через Портал при условии наличия электронной цифровой подписи или удостоверенного одноразового пароля.

2)Информация о публичных  обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных  услуг.

 Согласно  статьи 15  Закона  Республики Казахстан « О государственных услугах», публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.  Ежегодно отчеты по публичным обсуждениям  размещаются на  сайте акима  Есильского района, где жители района могут  ознакомиться  с отчетами самостоятельно, а также задать вопросы и оставить комментарии.

3)Мероприятия, направленные   на обеспечение  прозрачности процесса оказания  государственных услуг   (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению их качества и порядку предоставления:

- 3 прямых эфира с участием  местного государственного органа;

- на страницах  социальных  сетей Facebook  опубликовано 14 статей;

- в районной газете «Есіл Инфо» опубликована 1 статья.

  Имеется «уголок  самообслуживания», оборудованный  компьютером, сканером, принтером, картридером.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты  оптимизации  и автоматизации процессов  оказания государственных услуг.

В соответствии со статьей 11 Закона  Республики Казахстан «О государственных услугах»,  местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов принимают меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации.

2) Мероприятия, направленные  на повышение квалификации сотрудников  в сфере оказания государственных услуг.

 В филиале РГКП «Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан» по Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг на регулярной основе проходят повышение квалификации ответственные сотрудники.

3) Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Предложения по нормативно – правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются  в аппарат  акима Есильского района Акмолинской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2023 год жалоб о предоставлении государственных услуг  не выявлено.

 2)Результаты внутреннего   контроля  за качеством оказания государственных услуг.

Контрольные мероприятия по соблюдению законодательства  Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в ГУ «Отдел экономики и финансов  Есильского района Акмолинской области» проведено контрольное мероприятие   15-17 мая  2023года. Акт № 5 от 17 мая  2023 года. Нарушений  законодательства Республики Казахстан  в сфере оказания государственных услуг по итогам 2023 года не выявлено.

3)Результаты контроля  за качеством оказания  государственных услуг, проведенного  уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Мероприятия  по контролю   за качеством оказания государственных услуг уполномоченным   органом  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в  ГУ «Аппарат акима Бузулукского сельского округа  Есильского района  Акмолинской области»   за 2023 год не проводились.

          4)Результаты  общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам  общественного мониторинга, за качеством оказания  государственных услуг  в 2023 году по Есильскому району  нарушения сроков оказания государственных услуг  не выявлены.

5.Перспективы  дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности  услугополучателей за качеством оказания государственных услуг.

 В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2024 год запланированы следующие мероприятия:

1.принятие мер по недопущению нарушений сроков оказания государственных услуг, проведение ежедневного мониторинга по своевременному оказанию государственных услуг;го

2.проведение мероприятий по популяризации и информировании потребителей о возможностях получения государственных услуг через портал недвижимости Баспана Маркет Отбасы банка;

3.обеспечение доступности государственных услуг, своевременное обновление информационных стендов;

4.проведение  прямых эфиров  с разъяснением  порядка и сроков оказания государственных услуг;

5.принятие участия  в общественных  советах по вопросам  качества оказания  государственных услуг;

6.недопущение  фактов необоснованных  отказов;

7.проведение  онлайн  ярмарок;

Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2023 год о деятельности отдела экономики и финансов Есильского района по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу esil_ef@aqmola.gov.kz,  по телефону 8(71647)21672.

Приложение 

к отчету деятельности

по вопросам оказания

государственных услуг

 за 2023 год

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

по отделу экономики и финансов Есильского района

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-