Отчет о деятельности ГУ «Отдел физической культуры и спорта Есильского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

Отчет о деятельности

ГУ «Отдел физической культуры и спорта Есильского района»

по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

1.Общие положения

1)  Сведения  об услугодателе.

Основным направлением деятельности Отдела физической культуры и спорта  Есильского района является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.

При оказании государственных услуг, государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами.

Государственные услуги в отделе  оказывает главный специалист.

2)  Информация  о государственных  услугах.

1) В 2023 году отделом физической культуры и спорта Есильского  района оказывается:

      1.Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационные категории: тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья;

      2.Предоставление жилища чемпионам и призерам Олимпийских, Паралимпийских и Сурдлимпийских игр и пользования им.

 Государственных услуг через государственную корпорацию на бесплатной  основе.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

      1.Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационные категории: тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья-2;

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения  об источниках  и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в государственном органе оборудован стенд, на котором размещены правила, образцы  заявлений   оказания  государственных услуг.

 На официальном интернет-ресурсе Есильского района действует раздел «Государственные услуги», на котором размещены стандарты  государственных услуг, порядок обжалования, контактные данные услугодателей, а также инструкции по получению услуг в онлайн формате.

По телефонам 1414 Единого контакт - центра по вопросам оказания государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных  услуг.

Согласно  статьи 15  Закона  Республики Казахстан « О государственных услугах», публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.  Ежегодно отчеты по публичным обсуждениям  размещаются на  сайте акима  Есильского района, где жители района могут  ознакомиться  с отчетами самостоятельно, а также задать вопросы и оставить комментарии.

3)Мероприятия, направленные   на обеспечение  прозрачности процесса оказания  государственных услуг                                  (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества их оказания:

- проведено 6 прямых эфиров.

- опубликовано 2 статьи в газете.

- на страницах  социальных  сетей Instagram опубликовано 5 статьи по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснение  порядка, сроков и места оказания  государственных услуг;

Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением в 2023 году в  отделе физической культуры  спорта организован и оборудован  всем необходимым «уголок самообслуживания».

3.Деятельность  по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1)Результаты  оптимизации  и автоматизации процессов  оказания государственных услуг.

В соответствии со статьей 11 Закона  Республики Казахстан «О государственных услугах»,  отдел физической культуры и спорта принимает меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации;

2)Мероприятия, направленные  на повышение квалификации сотрудников  в сфере оказания государственных услуг.

В 2023 году было принято участие в мероприятиях, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.   Обучение проводилось  в офлайн  режиме, приглашены  в качестве спикеров  руководитель отдела анализа предоставления государственных услуг аппарата акима Акмолинской области.

3)Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Предложения по нормативно – правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются  в аппарат  акима Есильского района.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1)Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2023 год жалоб о предоставлении государственных услуг  не выявлено.

2) Результаты внутреннего   контроля  за качеством оказания государственных услуг.

 Контрольное  мероприятия  проведено  ГУ «Отдела физической культуры и спорта Есильского района» внутренний контроль  по соблюдению законодательства  Республики Казахстан  с  12- 14  июня 2023 года Акт №  6 от 14 июня 2023 года.  В ходе контрольного мероприятия  даны рекомендации. Рекомендации  исполнены.

3)Результаты контроля  за качеством оказания  государственных услуг, проведенного  уполномоченным  органом  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Мероприятия  по контролю   за качеством оказания государственных услуг уполномоченным   органом  по оценке и контролюза качеством оказания государственных услуг в Есильском районе за 2023год не проводились.

4) Результаты  общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам  общественного мониторинга,за качеством оказания  государственных услуг  в 2023 году по Есильскому району  нарушения сроков оказания государственных услуг  не выявленно.

5.Перспективы  дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности  услугополучателей за качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2024 год запланированы следующие мероприятия:

1.принятие мер по недопущению нарушений сроков оказания государственных услуг, проведение ежедневного мониторинга по своевременному оказанию государственных услуг;

2. принятие участия на аппаратных совещаниях, заседаниях акимата,  где будут заслушаны  руководители  государственных учреждений, оказывающих  государственные услуги;

3.проведение мероприятий по популяризации и информировании потребителей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

4.обеспечение доступности стандартов государственных услуг: обновление информационных стендов в акимате округа,  своевременное размещение стандартов;

5.повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;

6.контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);

7.не допускать необоснованных   отказов;

8.увеличение  оказания государственных услуг  через портал «Электронного правительства», Госкорпорацию;

Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2023 год о деятельности  отдела физической культуры и спорта  по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу  esil_sport@aqmola.gov.kz,  по телефону 8(71647)41695

Приложение

к отчету деятельности

по вопросам оказания

государственных услуг

 за 2023год

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услугпо Есильскому району

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-