Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима поселка Красногорский Есильского район Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

Отчет

 о деятельности ГУ «Аппарат акима  поселка Красногорский

 Есильского район Акмолинской области»

по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

1.Общее положение

1)  Сведения  об услугодателе.

Основным направлением деятельности аппарата акима поселка Красногорский является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.

При оказании государственных услуг, государственное учреждение «Аппарат акима поселка Красногорский Есильского района Акмолинской области» руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан.

В поселке Красногорский насчитывается 178 дворов, численность населения составляет 506 человек.

 Государственное учреждение «Аппарат акима поселка Красногорский Есильского района Акмолинской области» расположено по адресу: Республика Казахстан, Акмолинская область, Есильскитй район, село Калачи, улица Школьная, 25, индекс 020998 

2)  Информация  о государственных  услугах.

1) В соответствии реестра аппаратом акима поселка предоставляется 7  государственных услуг:

- Актуализация (корректировка) сведений о земельных участках;

- Предоставление земельного участка из земель поселка, села;

- Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;

-Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (конкурсов, аукционов);

- Постановка на очередь на получение земельного участка;

- Продление срока аренды земельного участка;

-Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку.

По итогам 2023 года государственным учреждением «Аппарат акима поселка Красногорский Есильского района Акмолинской области» оказано 9  государственных услуг, в том числе:

- продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку – 2 услуги;

- приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 2 услуги;

- продление срока аренды земельного участка – 1 услуга;

- постановка на очередь на получение земельного участка – 4 услуги.

Оказываемые государственные услуги производятся на бесплатной основе. Услугополучатели имеют возможность обратиться через ПЭП, Государственную корпорацию (ЦОН),  а так же непосредственно к услугодателю по оказываемым видам услуг за разъяснением согласно правил оказания государственных услуг.

На все государственные услуги имеются утвержденные правила оказания государственных услуг.

3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

          - Постановка на очередь на получение земельного участка – 4 услуги.

2. Работа с услугополучателями

1)Сведения  об источниках  и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями определяются правилами оказания государственных услуг. Для обеспечения доступности  правил, информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в аппарате акима поселка оформлены стенды «Государственные услуги».

На информационных стендах размещены правила оказания государственных услуг, а также памятки веб-портала «электронного Правительства». Помещение госоргана обеспечено необходимой оргтехникой, мебелью, посадочными местами для ожидания. Регулярно проводятся разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.

2)Информация о публичных  обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных  услуг.

 В соответствии со статьей 15  Закона  Республики Казахстан «О государственных услугах», публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг. Ежегодно отчеты по публичным обсуждениям  размещаются на  сайте акима  Есильского района, где жители района могут  ознакомиться  с отчетами самостоятельно, а также задать вопросы и оставить комментарии.

3)Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания  государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества их оказания:

- в районной газете «Eciл инфо» опубликована 1 статья на тему - Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;

- опубликовано 20 статей в социальных сетях Instagram и Facebook по правилам оказания государственных услуг;

- проведено 7 прямых эфиров.

 Для удобства граждан в кабинете аппарата акима поселка Красногорский  функционирует уголок самообслуживания, имеется компьютер с выходом в интернет для получения населением государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» Egov.kz.

 Каждый обратившийся гражданин может получить государственную услугу в электронном виде самостоятельно, либо с помощью специалиста, имея при себе электронною цифровую подпись (ЭЦП).

 За 2023 год через «Уголок   самообслуживания» получено услугополучателями -106 услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты  оптимизации  и автоматизации процессов  оказания государственных услуг.

В соответствии со статьей 11 Закона  Республики Казахстан «О государственных услугах»,  местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов принимают меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации. 

2)Мероприятия, направленные  на повышение квалификации сотрудников  в сфере оказания государственных услуг.

 Ответственным специалистом пройдены курсы повышения квалификации государственных служащих в филиале РГКП «Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан» по Акмолинской области.

3)Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Предложения по нормативно – правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются  в аппарат  акима Есильского района Акмолинской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2023 год жалоб о предоставлении государственных услуг  не выявлено.

2) Результаты внутреннего   контроля  за качеством оказания государственных услуг.

Контрольные мероприятия по соблюдению законодательства  Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима поселка Красногорский Есильского района» Акмолинской области за  2023 год не проводились.         

 

 

 

 

3)Результаты контроля  за качеством оказания  государственных услуг, проведенного  уполномоченным  органом  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Мероприятия  по контролю   за качеством оказания государственных услуг уполномоченным   органом  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима поселка Красногорский Есильского района» Акмолинской области за 2023 год не проводились.

4)Результаты  общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам  общественного мониторинга, за качеством оказания  государственных услуг  в 2023 году по поселку Красногорский нарушения сроков оказания государственных услуг  не выявленно.

5.Перспективы  дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности  услугополучателей за качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2024 год запланированы следующие мероприятия:

1.принятие мер по недопущению нарушений сроков оказания государственных услуг, проведение ежедневного мониторинга по своевременному оказанию государственных услуг;

2. принятие участия на аппаратных совещаниях, заседаниях акимата Есильского района,  где будут заслушаны  руководители  государственных учреждений, оказывающих  государственные услуги;

3.проведение мероприятий по популяризации и информировании потребителей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

4.обеспечение доступности государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение на официальном интернет-ресурсе, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районных газетах;

5.повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;

6.проведение  прямых эфиров  с разъяснением  оказания государственных услуг;

7.контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);

8.выявление  фактов необоснованных  отказов;

9.проведение мониторинга  по уголкам самообслуживания;

10.увеличение  оказания государственных услуг  через портал «Электронного правительства», Госкорпорацию;

Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2023 год о деятельности акимата поселка Красногорский Есильского района по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу esil_krasnogor@aqmola.gov.kz по телефону 8 716 4725437

 

Приложение 

к отчету деятельности

по вопросам оказания

государственных услуг

 за 2023год

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

по ГУ «Аппарат акима поселка Красногорский Есильского района» Акмолинской области

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-