Отчет о деятельности акимата Красивинского сельского округа Есильского района Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

1)  Сведения  об услугодателе.

Основным направлением деятельности местных исполнительных органов района является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.

При оказании государственных услуг, государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами.

Государственные услуги в Красивинском сельском округе оказываются ГУ «Аппарат акима Красивинского сельского округа Есильского района Акмолинской области». В Красивинском сельском округе насчитывается 505 дворов, численность населения составляет 1508 человек. В Красивинский сельский округ входят 5 населенных пункта: село Красивое, станция Красивая, село Лениское, село Кумай, село Ярославка. Государственное учреждение «Аппарат акима Красивинского сельского округа Есильского района Акмолинской области» расположено по адресу: Республика Казахстан, Акмолинская область, Есильский район, с. Красивое, улица Тәуелсіздік 37, индекс 020900.

2)  Информация  о государственных  услугах.

Согласно Реестра государственных услуг аппарат акима Красивинского сельского округа предоставляет 6 государственных услуг:

 

№	Наименование	Количество оказанных государственных услуг
1.	Выдача решения на  изменения целевого  назначения земельного участка	1
2.	Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта
3.	Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)	5
4	Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку
5	Постановка на очередь на получение земельного участка	2
6	Продление срока аренды земельного участка
	Всего оказано  государственных услуг  за 2022 год	8

 

 

По итогам 2022 года количество оказанных  государственных услуг  составило 8, что на 50 %  больше по сравнению с 2021 годом. В том числе:

- через «Государственную  корпорацию» – 0;

- в  электронном  виде  всего -  8 (ПЭП информационные системы  услугодателей);

- через услугодателей -0.

 

 

Оказываемые государственные услуги  производятся на бесплатной основе, также по оказываемым видам услуг услугодатели имеют возможность обратиться через ПЭП, ЦОН и непосредственно к услугодателю.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

-  Выдача решения на  изменения целевого  назначения земельного участка  -1

         - приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие  проведение торгов (конкурсов, аукционов) – 5

         - Постановка на очередь на получение земельного участка -2.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения  об источниках  и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг во всех государственных органах оказывающих государственные услуги оборудованы стенды, на которых размещены стандарты, образцы  заявлений   оказания  государственных услуг.

 На официальном интернет-ресурсе  Есильского  района действует раздел «Государственные услуги», на котором размещены стандарты  государственных услуг, порядок обжалования, контактные данные услугодателей, а также инструкции по получению услуг в онлайн формате.

По телефонам 1414 Единого контакт центра по вопросам оказания государственных услуг.

2)  Информация о публичных  обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных  услуг.

 Согласно  статьи 15  Закона  Республики Казахстан « О государственных услугах», публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.  Ежегодно отчеты по публичным обсуждениям  размещаются на  сайте акима  Есильского района, где жители района могут  ознакомиться  с отчетами самостоятельно, а также задать вопросы и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные   на обеспечение  прозрачности процесса оказания  государственных услуг                                  (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества их оказания.

Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением в 2022 году в  помещении  «Сервисного акимата»  организован и оборудован  всем необходимым «уголок самообслуживания».

Для получения государственных услуг населением уголок оборудован  компьютером, сканером, принтером, картридером. За 2022 год через «Уголки   самообслуживания» получено услугополучателями -86 услуг.

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты  оптимизации  и автоматизации процессов  оказания государственных услуг.

В соответствии со статьей 11 Закона  Республики Казахстан «О государственных услугах»,  местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских

округов принимают меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации;  

2) Мероприятия, направленные  на повышение квалификации сотрудников  в сфере оказания государственных услуг.

 В 2022 году проведены мероприятие, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.   Обучение проводилось в онлайн формате  посредством ZOOM .

3) Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Предложения по нормативно – правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются  в аппарат  акима Акмолинской области.

4. Контроль  за качеством оказания государственных услуг.

 

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2022 год жалоб о предоставлении государственных услуг  не выявлено.

В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг специалистами разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги.

2) Результаты внутреннего   контроля  за качеством оказания государственных услуг.

Отделом анализа предоставления государственных услуг аппарата акима  Есильского района   контрольные мероприятия по соблюдению законодательства  Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Красивинского  сельского округа  Есильского района Акмолинской области» за  2022 год не проводились.                                                                                                                           

3) Результаты контроля  за качеством оказания  государственных услуг, проведенного  уполномоченным  органом  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Мероприятия  по контролю за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг ГУ «Аппарат акима Красивинского  сельского округа  Есильского района Акмолинской области» за 2022 год не проводились.

4) Результаты  общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам  общественного мониторинга, за качеством оказания  государственных услуг  в 2022 году по Красивинскому сельскому округу  нарушения сроков оказания государственных услуг  не выявленно.

5.Перспективы  дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности  услугополучателей за качеством оказания государственных услуг.

 В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2023 год запланированы следующие мероприятия:

1.принятие мер по недопущению нарушений сроков оказания государственных услуг, проведение ежедневного мониторинга по своевременному оказанию государственных услуг;

2.проведение мероприятий по популяризации и информировании потребителей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

5.обеспечение доступности стандартов государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение стандартов  на официальном интернет-ресурсе, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районных газетах;

6.повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;

7.проведение  прямых эфиров  с разъяснением  оказания государственных услуг;

8.принятие участия  в общественных  советах по вопросам  качества оказания  государственных услуг;

Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2022 год о деятельности акимата Красивинского сельского округа  по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу esil_krasivinsk@aqmola.gov.kz,  по телефону 87164727718