Отчет о деятельности ГУ «Отдел экономики и финансов Есильского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

1)  Сведения  об услугодателе.

Основным направлением деятельности ГУ «Отдел экономики и финансов Есильского района» является реализация функций в сфере социально-экономической политики на основе межведомственной и межотраслевой координации деятельности государственных органов, планирования и исполнения бюджета района, а также оказание государственных услуг.

При оказании государственных услуг, отдел руководствуется Законами Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанный на Конституции Республики Казахстан и утвержденный стандартами, «О государственном регулировании развития агропромышленного  комплекса и сельских территорий» от 8 июля 2005 года №66, постановлением Правительства Республики Казахстан «Об определении размеров предоставления мер социальной  поддержки   специалистам в области здравоохранения, образования,  социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим   для работы и проживания в сельские населенные пункты» от 18 февраля 2009 года № 183, Приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан «Об утверждении Правил предоставления мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты» от 6 ноября 2014 года №72.

2)  Информация  о государственных  услугах.

1) В 2022 году через «Государственную корпорацию», веб-портал электронного правительства Республики Казахстан eGov.kz оказан 1 вид  государственных услуг, на бесплатной  основе.

 

№	Наименование	Количество оказанных государственных услуг
	В сфере экономики «Предоставление мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты» в том числе:	44
	- государственная корпорация	3
	- веб-портал электронного правительства eGov.kz	41
	Всего оказано  государственных услуг  за 2022 год	44

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения  об источниках  и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в государственном органе оборудованы стенды, на которых размещены стандарты, образцы  заявлений   оказания  государственных услуг.

 На официальном интернет-ресурсе Есильского  района действует раздел «Государственные услуги», на котором размещены стандарты  государственной услуги, порядок обжалования, контактные данные услугодателей, а также инструкции по получению услуг в онлайн формате.

Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: www. economy. gov. kz, Единый контакт-центр 1414, 88000807777. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия электронной цифровой подписи.

2)  Информация о публичных  обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных  услуг.

 Согласно  статьи 15  Закона  Республики Казахстан « О государственных услугах», публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.  Ежегодно отчеты по публичным обсуждениям  размещаются на  сайте акима  Есильского района, где жители района могут  ознакомиться  с отчетами самостоятельно, а также задать вопросы и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные   на обеспечение  прозрачности процесса оказания  государственных услуг                                  (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению их качества и порядку предоставления:

- 1 прямой эфир с участием  местного государственного органа;

- участие в 2-х онлайн-ярмарки вакансий;

- в районной газете «Есіл инфо»  опубликована 1 статья;

- на страницах  социальных  сетей Facebook  опубликовано 26 статей.

  Имеется «уголок  самообслуживания», оборудованный  компьютером, сканером, принтером, картридером.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты  оптимизации  и автоматизации процессов  оказания государственных услуг.

В соответствии со статьей 11 Закона  Республики Казахстан «О государственных услугах»,  местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов принимают меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации.

2) Мероприятия, направленные  на повышение квалификации сотрудников  в сфере оказания государственных услуг.

 В филиале РГКП «Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан» по Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг на регулярной основе проходят повышение квалификации ответственные сотрудники.

3) Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Предложения по нормативно – правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются  в аппарат  акима Есильского района Акмолинской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2022 год жалоб о предоставлении государственных услуг  не выявлено.

2) Результаты внутреннего   контроля  за качеством оказания государственных услуг.

Нарушений  законодательства Республики Казахстан  в сфере оказания государственных услуг по итогам 2022 года не выявлено.

 3) Результаты контроля  за качеством оказания  государственных услуг, проведенного  уполномоченным  органом  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Мероприятия  по контролю   за качеством оказания государственных услуг уполномоченным   органом  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг за 2022 год не проводились.

4) Результаты  общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам  общественного мониторинга, за качеством оказания  государственных услуг  в 2022 году по Есильскому району  нарушения сроков оказания государственных услуг  не выявленно.

 

5.Перспективы  дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности  услугополучателей за качеством оказания государственных услуг.

 В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2023 год запланированы следующие мероприятия:

1. принятие мер по недопущению нарушений сроков оказания государственных услуг, проведение ежедневного мониторинга по своевременному оказанию государственных услуг;
2. проведение мероприятий по популяризации и информировании потребителей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
3. обеспечение доступности стандартов государственных услуг: обновление информационных стендов;
4. проведение прямых эфиров с разъяснением  порядка и сроков оказания государственных услуг;
5. принятие участия в общественных советах по вопросам  качества оказания  государственных услуг;
6. недопущение фактов необоснованных отказов;
7. увеличение оказания государственных услуг через портал «Электронного правительства»;
8. проведение онлайн ярмарок;
9. обновление устаревшей компьютерной техники, применяемой при оказании государственных услуг.

Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2022 год о деятельности отдела экономики и финансов Есильского района по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу esil_ef@aqmola.gov.kz,  по телефону 87164721672.