Отчет о деятельности ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства Есильского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

1)  Сведения  об услугодателе.

Основным направлением деятельности местных исполнительных органов района является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.

При оказании государственных услуг, государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами.

Государственные услуги в Есильском районе оказывают аппараты акимов района, города Есиль, сел и сельских округов, самостоятельные отделы, центр занятости населения.

          2)  Информация  о государственных  услугах.

           ГУ «Отдел предпринимательства и  сельского хозяйства Есильского района» руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года  № 88-V, основанным на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами.

           В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983 ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства Есильского района» в 2022 году оказывалось 5 вида услуг:

         - Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости - 134 услуги,

         - Государственная регистрация (перерегистрация), снятие с регистрационного учета тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них- 306,

         - Государственная регистрация залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных, сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости - 94,

         - Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости - 100,

         - субсидирование производства приоритетных культур, в том числе многолетних насаждений - 0

         За текущий период 2022 год оказано 634 государственных услуг.

Государственные услуги оказаны на альтернативной основе. В соответствии с утвержденными стандартами государственные услуги оказываются на платной и бесплатной основе.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

         Государственная регистрация (перерегистрация), снятие с регистрационного учета тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них- 306,

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения  об источниках  и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг во всех государственных органах оказывающих государственные услуги оборудованы стенды, на которых размещены стандарты, образцы  заявлений   оказания  государственных услуг.

 На официальном интернет-ресурсе Есильского  района действует раздел «Государственные услуги», на котором размещены стандарты  государственных услуг, порядок обжалования, контактные данные услугодателей, а также инструкции по получению услуг в онлайн формате.

По телефонам 1414 Единого контакт центра по вопросам оказания государственных услуг.

2)  Информация о публичных  обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных  услуг.

 Согласно  статьи 15  Закона  Республики Казахстан « О государственных услугах», публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.  Ежегодно отчеты по публичным обсуждениям  размещаются на  сайте акима  Есильского района, где жители района могут  ознакомиться  с отчетами самостоятельно, а также задать вопросы и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные   на обеспечение  прозрачности процесса оказания  государственных услуг                                  (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества их оказания:

- проведено 2 прямых эфиров с участием  местных государственных органов;

- в районной газете «Есіл инфо»  опубликовано 8 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства»;

- на страницах  социальных  сетей Facebook  опубликовано -90 статьи по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснение  порядка, сроков и места оказания  государственных услуг;

  -Ярмарка государственных услуг-1

- проведено 1 общественных советов  с рассмотрением вопросов  оказания государственных услуг;

3.Деятельность  по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1)Результаты  оптимизации  и автоматизации процессов  оказания государственных услуг.

В соответствии со статьей 11 Закона  Республики Казахстан «О государственных услугах»,  отдел физической культуры и спорта принимает меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации;

2)Мероприятия, направленные  на повышение квалификации сотрудников  в сфере оказания государственных услуг.

В 2022 году было принято участие в мероприятиях, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.   Обучение проводилось  в офлайн  режиме, приглашены  в качестве спикеров  руководитель отдела анализа предоставления государственных услуг аппарата акима Акмолинской области.

3)Нормативно –правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Предложения по нормативно – правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются  в аппарат  акима Есильского района.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

         За 2022 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

         2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Отделом анализа предоставления государственных услуг аппарата акима  Есильского района   контрольные мероприятия по соблюдению законодательства  Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в ГУ «Отдел предпринимательства  и сельского хозяйства Есильского района Акмолинской области» за  2022 год не проводились.

3) Результаты  контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Мероприятия по контролю за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в  ГУ «Отдел предпринимательства  и сельского хозяйства Есильского района Акмолинской области» за 2022 год не проводились.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам  общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2022 году в ГУ «Отдел предпринимательства  и сельского хозяйства Есильского района Акмолинской области» нарушения сроков оказания государственных услуг не выявлено.

         5.Перспективы  дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности  услугополучателей за качеством оказания государственных услуг.

 В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2023 год запланированы следующие мероприятия:

1.проведение мероприятий по популяризации и информировании потребителей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

2.обеспечение доступности стандартов государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение стандартов  на официальном интернет-ресурсе, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районных газетах;

3.проведение  прямых эфиров  с разъяснением  оказания государственных услуг;

4.принятие участия  в общественных  советах по вопросам  качества оказания  государственных услуг;

5.увеличение  оказания государственных услуг  через портал «Электронного правительства», Госкорпорацию;

6. Принятие участие в проведение  онлайн  ярмарок;

Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2022 год о деятельности отдела предпринимательства и сельского хозяйства Есильского района по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному esil_osh@aqmola.gov.kz адресу телефону 8(71647)21125.