Отчет о деятельности ГУ «Отдел земельных отношений Есильского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

1)  Сведения  об услугодателе.

Одним из направлений деятельности местного исполнительного органов района является реализация предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.

При оказании государственных услуг, государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами.

2)  Информация  о государственных  услугах.

В 2022 году местным исполнительным органом оказывалось 10 видов  государственных услуг на бесплатной  основе.

№	Наименование	Количество оказанных государственных услуг
1.	Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков	240
2.	Выдача разрешения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой	0
3.	Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ	3
4.	Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка	16
5.	Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)	322
6	Определение делимости и неделимости земельных участков	1
7	Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку	15
8	Продление срока аренды земельного участка	13
	Всего оказано  государственных услуг  за 2022 год	610

 Согласно Реестра государственных услуг через «Портал электронного правительства»  оказываются  7 вида государственных услуг.

По итогам 2022 года количество оказанных государственных услуг  составило 610 в том числе:

- через «Государственную  корпорацию» – 0;

- в электронном виде всего - 581 (ПЭП информационные системы  услугодателей);

Через канцелярию услугодателя – 29.

 

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения  об источниках  и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг государственный орган оборудован стендом, на которых размещены стандарты оказания  государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания  государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества их оказания:

- в отделе имеется уголок доступа «E-gov»;

- принято участие в 2 прямых эфирах;

- принято участие в проведение семинаров-совещаний, «круглых столов», брифингов, конференций по вопросам качества оказания государственных услуг – 2;

- в районной газете «Есіл инфо»  опубликовано 9 статей по государственным услугам в сфере земельных отношений

- на страницах  социальных  сетей Facebook  опубликовано 222 статьи. В публикациях дается разъяснение  порядка, сроков и места оказания  государственных услуг.

  Также в отделе имеется «уголок самообслуживания». Для получения государственных услуг населением все уголки оборудованы компьютером, сканером, принтером, картридером. За 2022 год через «Уголки   самообслуживания» получено услугополучателями - 301 услуги.

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

В соответствии со статьей 11 Закона  Республики Казахстан «О государственных услугах»,  государственное учреждение «Отдел земельных отношений» принимают меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан;  

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников  в сфере оказания государственных услуг.

 В 2022 году проведены мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.   Приняли участие в обучениях в онлайн формате  посредством ZOOM - 3 сотрудника.

4. Контроль  за качеством оказания государственных услуг.

За 2022 год жалоб о предоставлении государственных услуг  не выявлено. Постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг. Фактов нарушений установленных сроков оказания государственных услуг за 2022 год не имеется.  

 

5.Перспективы  дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности  услугополучателей за качеством оказания государственных услуг.

 В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2023 год запланированы следующие мероприятия:

1. принятие мер по недопущению нарушений сроков оказания государственных услуг.
2. проведение контрольных мероприятий на предмет соблюдения законодательства в сфере государственных услуг;
3. обеспечение доступности стандартов государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение стандартов на официальном интернет-ресурсе, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районных газетах;
4. повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
5. мониторинг по уголку самообслуживания;
6. принять участие в проведении онлайн ярмарок;
7. обновление устаревшей компьютерной техники, применяемой при оказании государственных услуг.

В целом, работа в течение 2023 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.