Отчет деятельности ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Ерейментауского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2021 году

Приложение 2

к приказу Министра экономики и

 бюджетного планирования

 Республики Казахстан

от 25 июня 2013 года №193

 

Отчет деятельности ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Ерейментауского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2021 году

 

1. Общие положения.

• Сведения об услугодателе.

ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Ерейментауского района», г.Ерейментау, ул. Кунанбаева 103 «А», тел: 2-11-03, 2-37-12.

• Информация о государственных услугах.

Согласно Реестра государственных услуг в 2021 году отделом оказано 6 видов государственных услуг.  

• по «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан» – обращении не поступало;
• по «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)» оказано 75 услуг, из них через ПЭП (портал электронного правительства)- 75;
• по «Согласование эскиза (эскизного проекта)» оказано 59 услуг, в том числе через ЦОН – 0, через ПЭП (портал электронного правительства) – 59;
• по «Выдача разрешения на привлечение денег дольщиков» обращении не поступало;
• по «Выдача выписки об учетной записи договора о долевом участии в жилищном строительстве» обращении не поступало;
• по «Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)» обращении не поступало;

Все услуги оказаны на  бесплатной основе, платных услуг нет.

 

- приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 30 марта 2020 года № 168, приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 30 ноября 2015 года № 750, Приказ Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29 апреля 2021 года № 202, приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 29 июля 2016 года № 352, приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 30 сентября 2016 года № 434, утверждены 5 правил государственной услуги.

Наиболее востребована 2 государственная услуга:

- Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования) - 75 услуг или 56%  от общего количества оказанных услуг.

- Согласование эскиза (эскизного проекта) - 59 услуги или 44% от общего количества оказанных услуг.

 

2. Работа с услугополучателями.

• Источниками информации о порядке оказания государственных услуг являются информационные стенды в отделе архитектуры и градостроительства, а также вебсайт акима района.
• Информация о публичных обсуждениях проектов правил государственных услуг в 2021 году: предложений, замечаний и комментариев к проектам правил государственных услуг («Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан», «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)»,  «Согласование эскиза (эскизного проекта)», "Выдача выписки об учетной записи договора о долевом участии в жилищном строительстве", "Выдача разрешения на привлечение денег дольщиков", «Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)») опубликованных на информационном портале акима Ерейментауского района нет.
• Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: проведено 3 выступления сотрудников отдела по средствам социальных сетей, опубликовано 6 статей в районной газете «Ерейментау-ақпарат».

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

• В 2021 году государственные услуги оказывались в автоматизированном режиме.
• Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг - нет.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания госуслуг – жалобы не поступали;

2) Проведенным внутренним контролем нарушений в деятельности  Отдела, по оказанным государственным услугам  не установлено. Была проведена 1 проверка.

3) Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2021 году   не проводился.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так в 2021 году в отделе утвержден план мероприятий по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг.

-  недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

- своевременное информирование населения  о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами ЦОН, акимами и специалистами сел, сельских округов и г. Ерейментау, руководителями государственных учреждений.

- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через государственную корпорацию по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);

-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

 

 

скачать отчет