Отчет деятельности ГУ «Отдел образования по Ерейментаускому району управления образования Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг в 2020 году

Отчет деятельности ГУ «Отдел образования по Ерейментаускому району управления образования Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг в 2020 году.

1.  Сведения об услугодателе.

      ГУ «Отдел образования по Ерейментаускому району управления образования Акмолинской области», г.Ерейментау, ул.Аль-Фараби 10, тел:  22016,  21664.

        1)Информация о государственных услугах.

Согласно Реестра государственных услуг в 2020 году отделом оказано 23 видов государственных услуг.

     Всего отделом оказано 2305 услуг, из них оказаны через центр обслуживания населения 130 услуг, через портал электронного правительства 1592 услуг, в государственном органе (в бумажном виде) 526 услуги, в электронном виде через информационные системы услугодателя-57 физ.лицам.

      23 государственых услуг оказывается на бесплатной основе.

7 услуг оказываются в бумажном виде, по которым оказано 526.

23 услуги оказывается на основе правил оказания государственных услуг.

      2) Наиболее востребованными государственными услугами являются «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» обратилось и получило услуг 873, «Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования» обратилось и получило услуг 535, «Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования» обратилось и получило услуг 414. 

2. Работа с услугополучателями.

         1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг можно получить с информационных стендов в ГУ «Отдел образования по Ерейментаускому району управления образования Акмолинской области», в отделе Ерейментауского района Департамента «Центр обслуживания населения-филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по Акмолинской области.

         2) Проекты правил государственных услуг оказываемых в ГУ «Отдел образования по Ерейментаускому району управления образования Акмолинской области» для публичных обсуждений не размещались.

         3) В рамках мероприятий направленных на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг проведены семинары по вопросам оказания государственных услуг совместно с сотрудниками отдела Ерейментауского района Департамента «Центр обслуживания населения-филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по Акмолинской области, а также с иными уполномоченными органами и организационно-контрольным отделом акимата Ерейментауского района, опубликованы статьи в районных газетах «Ереймен» и «Мир Рекламы». 

3. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

       1) Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2020 году не   поступало. Информация согласно приложения.

       2) По результатам внутреннего контроля за количеством и качеством оказания государственных услуг установлено следующее:

Всего отделом оказано 2305 услуг, из них оказаны через центр обслуживания населения 130 услуг, через портал электронного правительства 1592 услуг, в государственном органе (в бумажном виде) 526 услуги, в электронном виде через информационные системы услугодателя-57 физ.лицам.

        Количество лиц получивших государственные услуги непосредственно в уполномоченном органе - 526, отдела Ерейментауского района Департамента «Центр обслуживания населения-филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по Акмолинской области - 130, посредством портала электронного правительства – 1592, в электронном виде через информационные системы услугодателя-57 физ. лицам.

       Фактов нарушения сроков оказания государственных услуг зафиксировано не было.

3)   В 2020 году проведена проверка уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. По результатам которого руководителем отдела было проведено оперативное совещание о качественном оказании государственных услуг.

4)   Мероприятий в сфере общественного мониторинга качества оказания государственных услуг также не проводилось. 

4. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворённости услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

        1) В перспективе с утверждением проектов государственных правил по оказанию государственных услуг по видам услуг, которые на сегодняшний день оказываются в рамках утверждённых постановлением правительства правил и типовых правил произойдёт оптимизация следующих государственных услуг: «Передача ребенка (детей) на патронатное воспитание», «Назначение выплаты денежных средств на содержание ребенка (детей), переданного патронатным воспитателям», «Постановка на учет лиц, желающих усыновить детей».

        2) Ожидаемый результат: в результате оптимизации произойдёт сокращение сроков, уменьшение процесса бюрократии и соответственно увеличение прозрачности, эффективности и повышения удовлетворённости услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

      3) Своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами ЦОН, акимами и специалистами сел, сельских округов и г.Ерейментау, руководителями государственных учреждений.

      4) Повышение квалификации  работников  в сфере оказания государственных  услуг.

 

Руководитель

ГУ «Отдел образования

по Ерейментаускому району

управления образования

Акмолинской области»                           Нургазин С.Т.

 

скачать отчет