Отчет деятельности ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Ерейментауского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

Отчет деятельности ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Ерейментауского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

 

1.Общие сведения

1) Государственное учреждение «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Ерейментауского района»

1. Местонахождение: Акмолинская область, город Ерейментау, улица А.Кунанбаева,121, телефон 2-27-62.

2. Информация о государственных услугах:

 Отделом оказывается 8 госуслуг

1) Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде – 225;

2) Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям с установленной электрической мощностью 5МВт и менее, свыше 5 МВт или с установленной тепловой мощностью 100Гкал/час и выше, а также имеющим на своем балансе электрические сети напряжением 35кВ и ниже, 110кВ и выше к работе в осенне-зимних условиях - 28;

3) Выдача справки о наличии (отсутствии) в постоянном пользовании жилища из коммунального жилищного фонда или жилища, арендованного местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, гражданам, нуждающимся в жилище из жилищного фонда государственного предприятия либо государственного учреждения  -0;

4) Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда – 0;

5) Выдача свидетельства на право обслуживания маршрутов регулярных внутриреспубликанских автомобильных перевозок -0;

6) Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым  сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном),внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях -0;

7) Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа – 0;

8) Представление справки гражданам, единственное жилище которых признано аварийным-0.

- количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе и (или) на платной основе;

 - Все 8 услуг  оказываются на бесплатной основе;

- количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме –8;

1. Стандарт государственной услуги "Постановка на учет и  очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде"  утвержден  приказом по инвестициям и развитию  Республики Казахстан   от 22 июня 2017 года № 376
2. Стандарт государственной услуги "Выдача справки о наличии (отсутствии) в постоянном пользовании жилища из коммунального жилищного фонда или жилища, арендованного местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, гражданам, нуждающимся в жилище из жилищного фонда государственного предприятия либо государственного учреждения" утвержден  приказом по инвестициям и развитию  Республики Казахстан  от 22 июня 2017 года 376.
3. Стандарт государственной услуги "Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда" утвержден  приказом по инвестициям и развитию  Республики Казахстан  от 22 июня 2017 года 376
4. 4.Стандарт государственной услуги "Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период» утвержден  приказом по инвестициям и развитию 
   Республики Казахстан  от 14 апреля 2015 года № 281
5. 5. Стандарт государственной услуги «Представление справки гражданам, единственное жилище которых признано аварийным»  утвержден  приказом по инвестициям и развитию Республики Казахстан  от 26 декабря 2018 года.
6. 6.  «Выдача свидетельства на право обслуживания маршрутов регулярных внутриреспубликанских автомобильных перевозок» регулируется  Правилами  перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденными   приказом и.о. Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 26 марта 2015 года № 349.
7. 7. Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым  сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях регулируется  Правилами  перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденными   приказом и.о. Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 26 марта 2015 года № 349.
8. 8. Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа регулируется  Правилами  перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденными   приказом и.о. Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 26 марта 2015 года № 349.

3.Информация о наиболее востребованных государственных услугах

1.Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде – 225 услуги 

4.Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:

- Сайт акима Ерейментауского района

- Стенд о государственных услугах в ГУ Отдел ЖКХ, ПТ, АД, и жилищной инспекции Ерейментауского района», г.Ерейментау, ул.А.Кунанбаева,121

2) Информация о публичных обсуждениях проектов правил государственных услуг – публичные обсуждения проводились;

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг

-опубликованы  статьи, разъясняющие процесс оказания государственных услуг, а так же о возможностях получения госуслуг в электронном виде, проведены совместные семинары  со специалистами ЦОНа . 

5. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) С принятием Правительством Республики Казахстан новых стандартов оказания государственных услуг в сфере жилищных отношений, пассажирских перевозок, государственные услуги будут оказываться не только через ЦОНы, но и через веб-портал «электронного правительства»

 

Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания госуслуг:

 – жалобы не поступали;

2) Проведенным внутренним контролем нарушений в деятельности  Отдела, по оказанным государственным услугам  не установлено.

- проведено 0 проверок.

3) Результаты общественного мониторинга качества оказания госуслуг

 – мониторинг  проводился

 

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

 

В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так в 2020 году в отделе  был утвержден план мероприятий по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг.

-  недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных Интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами ЦОН, руководителями государственных учреждений.

-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

-  повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

Руководитель отдела                                                       Аманбек Б.

скачать отчет