Отчет деятельности ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Ерейментауского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2020 году

Отчет деятельности ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Ерейментауского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2020 году

 

1. Общие положения.

• Сведения об услугодателе.

ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Ерейментауского района», г.Ерейментау, ул. Кунанбаева 103 «А», тел:2-11-03, 2-37-12.

• Информация о государственных услугах.

Согласно Реестра государственных услуг в 2020 году отделом оказано 6 видов государственных услуг.  

• по «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан» – оказано 2 услуги, 2 через портал электронного правительства;
• по «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)» оказано 68 услуг, из них через ПЭП (портал электронного правительства)- 68;
• по «Согласование эскиза (эскизного проекта)» оказано 35 услуг, в том числе через ЦОН – 0, через ПЭП (портал электронного правительства) – 35;
• по «Выдача разрешения на привлечение денег дольщиков» обращении не поступало;
• по «Выдача выписки об учетной записи договора о долевом участии в жилищном строительстве» обращении не поступало;
• по «Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)» через ПЭП (портал электронного правительства) оказано – 3 услуги;

Все услуги оказаны на  бесплатной основе, платных услуг нет.

 

- приказом Министра индустриии инфраструктурного развития Республики Казахстанот 30 марта 2020 года № 168, приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 30 ноября 2015 года № 750, Приказ и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 30 марта 2020 года № 167, приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 29 июля 2016 года № 352, приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 30 сентября 2016 года № 434, утверждены 5правил государственной услуги.

Наиболее востребована 1 государственная услуга:

- Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования) - 68 услуг или 62%  от общего количества оказанных услуг.

- Согласование эскиза (эскизного проекта) - 35 услуги или 32% от общего количества оказанных услуг.

- Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан – 2 услуг или 1% от общего числа оказанных услуг.

- Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)– 3 услуг или 1% от общего числа оказанных услуг.

 

1. Работа с услугополучателями.

• Источниками информации о порядке оказания государственных услуг являются информационные стенды в отделе архитектуры и градостроительства, а также вебсайт акима района.
• Информация о публичных обсуждениях проектов правил государственных услуг в 2020 году: предложений, замечаний и комментариев к проектам правил государственных услуг («Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан», «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)»,«Согласование эскиза (эскизного проекта)»,"Выдача выписки об учетной записи договора о долевом участии в жилищном строительстве", "Выдача разрешения на привлечение денег дольщиков", «Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)») опубликованных на информационном портале акима Ерейментауского района нет.
• Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: проведено 1 семинар-совещаний, «круглых столов», опубликовано 6 статей сотрудников отдела  в районной газете «Ерейментау акпарат».

1. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

• Автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2020 году не проведено.
• Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг - нет.

 

1. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания госуслуг – жалобы не поступали;

2) Проведенным внутренним контролем нарушений в деятельности  Отдела, по оказанным государственным услугам  не установлено. Была проведена1 проверка.

3) Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2019 году   не проводился.

 

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так в 2020 году в отделе утвержден план мероприятий по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг.

-  недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

- своевременное информирование населения опорядкеоказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами ЦОН, акимами и специалистами сел, сельских округов и г.Ерейментау, руководителями государственных учреждений.

- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через государственную корпорацию по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);

-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

- повышение квалификации работников всфере оказания государственных услуг.

 

 

Руководитель отдела                                                   Н.К. Батенов

 

скачать отчет