Отчет о деятельности ГУ «Отдел занятости и социальных программ Ерейментауского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года № 193

 

Отчет о деятельности ГУ «Отдел занятости и социальных программ Ерейментауского района» по вопросам оказания государственных услуг

 за 2023 год

 

I.Общие положения.

1. Сведения об услугодателе.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ Ерейментауского района», г.Ерейментау, ул.Кунанбаева 103, тел: 8 (716 33) 2-11-73,7-90-50, 2-18-98,2-19-64.

2. Информация о государственных услугах.

Согласно Реестра государственных услуг в 2023 году отделом оказано                      1379 услуг по 24 видам, в том числе:

-в социальной сфере по 14 видам государственных услуг оказано 768 услуга,  из них  оказано: через Государственную корпорацию по 6 видам 57 услуг, в электронной форме по 8 видам 376 услуг, в бумажной форме через отдел по 1 услуге  оказано 333 услуг, через информационные системы отдела 2 услуги. Все услуги оказаны на  бесплатной основе, платных услуг нет;

- в сфере жилищно-коммунального хозяйства по  услуге «Назначение жилищной   

помощи» оказано 4 услуг, все через портал электронного правительства.  Услуга оказывается на бесплатной основе.

- до 01.07.2023 года по вопросам регистрации актов гражданского состояния с начала года по 8 видам  оказано 458 услуг, в том числе через  Государственную корпорацию по  5 видам 170 услуги, в электронной форме по 5 видам 261 услуга,  через информационные системы отдела по трем видам 27 услуг. На бесплатной основе оказано 197 услуг, платных  - 261 услуг, с 01.07.2023 года услуги переданы в НАО «Правительство для граждан».

- в сфере занятости  оказано 149  услуг по выдаче, продлению разрешений трудовым иммигрантам. Услуги оказаны через Государственную корпорацию.    

  В общем, из оказанных отделом 1379 услуг, оказано через Государственную корпорацию – 376 услуг или 27,3 %, через портал электронного правительства 641 услуга (46,5%,) в бумажной форме 333 услуги (24,1%), через информационные системы услугодателя 2 услуги (0,2%).

Порядок оказания государственных услуг в социальной сфере-

1."Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднение в передвижении";

2 "Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для лиц с инвалидностью по слуху";

3. «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением";

4."Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью";

5) "Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами";

6) "Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения") утверждены:

 Приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 22 января 2015 года № 26 «О некоторых вопросах реабилитации лиц с инвалидностью». Утратил силу приказом Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и социальной защиты населения РК от 30.06.2023 № 286;

Приказом Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 30 июня 2023 года № 287 «Об утверждении Правил обеспечения лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью, техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, специальными средствами передвижения в соответствии с индивидуальной программой абилитации и реабилитации лица с инвалидностью, включая сроки их замены».

Приказ Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 30 июня 2023 года № 283 «Об утверждении Правил предоставления санаторно-курортного лечения лицам с инвалидностью и детям с инвалидностью в соответствии с индивидуальной программой абилитации и реабилитации лица с инвалидностью»;

Приказ Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 30 июня 2023 года № 288 «Об утверждении Правил предоставления услуг индивидуального помощника для лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднение в передвижении, в соответствии с индивидуальной программой абилитации и реабилитации лица с инвалидностью»;

Приказ Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 30 июня 2023 года № 286 «Об утверждении Правил предоставления услуг специалиста жестового языка для лиц с инвалидностью по слуху в соответствии с индивидуальной программой абилитации и реабилитации лица с инвалидностью».

 Приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 марта 2021 года № 84 «О некоторых вопросах оказания государственных услуг в социально-трудовой сфере».

7) "Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений";

8) "Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов";

9) "Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью";

            Приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан № 78 от 28 февраля 2022 года «Об утверждении Правил выдачи удостоверения реабилитированному лицу и образца удостоверения реабилитированного лица»

10)"Выдача удостоверения реабилитированному лицу";

            Приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 5 мая 2015 года № 320 «Об утверждении Правил назначения и выплаты государственной адресной социальной помощи», утратившим силу Приказом Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 21 июня 2023 года № 227 «Об утверждении Правил назначения и выплаты государственной адресной социальной помощи»:

11) Назначение государственной адресной социальной помощи;

12) "Предоставление информации, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи";

            Приказом Министра труда и социальной защиты Республики Казахстан от                    20 мая 2020 года № 197 «Об утверждении Правил оказания государственных услуг в сфере предоставления специальных социальных услуг».

 13) "Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)";

 14) "Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому";

            в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Об утверждении Правил предоставления жилищной помощи Приказ Министра промышленности и строительства Республики Казахстан от 8 декабря 2023 года № 117.

15) «Назначение жилищной помощи»;

в сфере занятости

Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 15 апреля 2022 года № 123 «Об утверждении Правил выдачи, продления и отзыва разрешения трудовому иммигранту»

            16) «Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам»;

по вопросам регистрации актов гражданского состояния

Приказом Министра юстиции Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года       № 112 «Об утверждении Правил организации государственной регистрации актов гражданского состояния, внесения изменений, восстановления, аннулирования записей актов гражданского состояния».

17) "Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния";

18) "Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния";

19) "Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния";

20) "Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния";

21) "Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния";

22) "Восстановление записей актов гражданского состояния";

23) "Аннулирование записей актов гражданского состояния";

24) "Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния".

3. Наиболее востребованные государственные услуги от общего количества оказанных услуг:

-  Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов – 333 услуг или 24,1%;

- Регистрация рождения, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния – 250 услуг или 18,1 %;

- Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам – 149 услуг или 10,8%;

- Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния - 139 услуг или 10,1%;

- Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами – 120 услуги или 8,7%;

-Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением – 115 услуг или 8,3%.

II.Работа с услугополучателями.

1. Источниками информации о порядке оказания государственных услуг являются информационные стенды в ГУ «Отдел занятости и социальных программ Ерейментауского района», акиматах сел, сельских округов и г.Ерейментау, Ерейментауском филиале ЦОН Государственной корпорации «Правительство для граждан», а также информация на вебсайте акима Ерейментауского района.

2.Публичных обсуждений проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, не проводилось.

3.Проведение мероприятий, направленных на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: опубликовано 15 статей в районной газете «Ерейментау ақпарат», 20 статей и два выступления с  разъяснениями в прямом эфире в социальной сети на странице Instagram акимата Ерейментауского района (ereymentau_audan_akimdigi),

III.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1.Автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2023 году не проведено.

2. В 2023 году специалисты отдела не принимали участия на курсах повышения квалификации по вопросам оказания и повышения качества оказания государственных.

4.Контроль за качеством оказания государственных услуг:

1) Жалоб  от получателей государственных услуг не поступало.

2)Внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг проведен отделом координации оказания государственных услуг аппарата акима Ерейментауского района в январе  2023 года. Нарушений не выявлено.

Необоснованных отказов и нарушений сроков оказания государственных услуг нет.

В отделе созданы необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг. Проводится актуализация информации о порядке оказания государственных услуг в отделе, аппаратах акимов сел, сельских округов и г.Ерейментау, официальном Интернет-ресурсе акима района в разделе «Государственные услуги»;

3)Проверок уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводилось.

4)Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.

         Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуг получателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг:

-недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

-своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных Интернет-ресурсов, проведение разъяснительной работы со специалистами Государственной корпорации «Правительство для граждан», акимами и специалистами сел, сельских округов и г.Ерейментау, руководителями государственных учреждений;

- мониторинг нормативно-правовых актов по государственным услугам;

-увеличение доли государственных услуг, оказываемых через портал «Электронного правительства», Государственную корпорацию (меры разъяснительного характера);

-повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;

 - в отделе функционирует уголок самообслуживания с обеспечением беспрепятственного доступа для лис с особыми потребностями.

Своевременность и качество оказания государственных услуг на постоянном контроле.

 

И.о.руководителя отдела                                                   Ж.Амирова

21898