Отчет деятельности ГУ «Отдел занятости и социальных программ Ерейментауского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2022 году

 

Отчет деятельности ГУ «Отдел занятости и социальных программ Ерейментауского района» по вопросам оказания государственных услуг

 в 2022 году

 

I.Общие положения.

1. Сведения об услугодателе.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ Ерейментауского района», г.Ерейментау, ул.Кунанбаева 103, тел: 8 (716 33) 2-11-73,7-90-50, 2-18-98,2-19-64.

2. Информация о государственных услугах.

Согласно Реестра государственных услуг в 2022 году отделом оказано                      2141 услуга по 24 видам, в том числе:

-в социальной сфере по 14 видам государственных услуг оказано 841 услуга,  из них  оказано: через Государственную корпорацию по 6 видам 92 услуги, в электронной форме по 7 видам 371 услуга, в бумажной форме через отдел по 1 услуге  оказано 377 услуг, через информационные системы отдела 1 услуга. Все услуги оказаны на  бесплатной основе, платных услуг нет;

- в сфере жилищно-коммунального хозяйства по  услуге «Назначение жилищной   

помощи» оказано 12 услуг, все через портал электронного правительства.  Услуга оказывается на бесплатной основе.

- по вопросам регистрации актов гражданского состояния с начала года по 8 видам  оказано 1143 услуги, в том числе через  Государственную корпорацию по                      6 видам 434 услуги, в электронной форме по 6 видам 601 услуга,  через информационные системы отдела по трем видам 108 услуг. На бесплатной основе оказано 528 услуг, платных  -615 услуг.

- в сфере занятости  оказано 145  услуг по выдаче, продлению разрешений трудовым иммигрантам. Услуги оказаны через Государственную корпорацию.    

  В общем, из оказанных отделом 2141 услуг, оказано через Государственную корпорацию – 671 услуга или 31,3 %, через портал электронного правительства 984услуг (46%,) в бумажной форме 377 услуги (17,6%), через информационные системы услугодателя 109 услуг (5,1%).

 

Порядок оказания государственных услуг утверждены:

 в социальной сфере

 Приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 22 января 2015 года № 26 «О некоторых вопросах реабилитации лиц с инвалидностью».

1) "Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднение в передвижении";

 2 "Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для лиц с инвалидностью по слуху";

 3) «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением";

 4) "Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью";

5) "Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами";

6) "Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения"

 

 Приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 марта 2021 года № 84 «О некоторых вопросах оказания государственных услуг в социально-трудовой сфере».

7) "Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений";

 8) "Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов";

 9) "Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью";

            Приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан № 78 от 28 февраля 2022 года «Об утверждении Правил выдачи удостоверения реабилитированному лицу и образца удостоверения реабилитированного лица»

10)"Выдача удостоверения реабилитированному лицу";

 Приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 5 мая 2015 года № 320 «Об утверждении Правил назначения и выплаты государственной адресной социальной помощи»:

11) Назначение государственной адресной социальной помощи;

12) "Предоставление информации, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи";

            Приказом Министра труда и социальной защиты Республики Казахстан от                    20 мая 2020 года № 197 «Об утверждении Правил оказания государственных услуг в сфере предоставления специальных социальных услуг».

 13) "Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)";

 14) "Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому";

 

            в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 16 октября 2020, №539.

15) «Назначение жилищной помощи»;

 

по вопросам регистрации актов гражданского состояния

Приказом Министра юстиции Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года       № 112 «Об утверждении Правил организации государственной регистрации актов гражданского состояния, внесения изменений, восстановления, аннулирования записей актов гражданского состояния».

16) "Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния";

17) "Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния";

18) "Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния";

19) "Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния";

20) "Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния";

21) "Восстановление записей актов гражданского состояния";

22) "Аннулирование записей актов гражданского состояния";

23) "Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния".

 

в сфере занятости

Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 15 апреля 2022 года № 123 «Об утверждении Правил выдачи, продления и отзыва разрешения трудовому иммигранту»

            24) «Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам»;

3. Наиболее востребованные государственные услуги от общего количества оказанных услуг:

- Регистрация рождения, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния – 571 услуга или 26,7 %;

- Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния - 380 услуг или 17,7%;

-  Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов – 377 услуг или 17,6%;

- Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам – 145 услуг или 6,8%;

- Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами – 132 услуги или 6,2%.

II.Работа с услугополучателями.

1. Источниками информации о порядке оказания государственных услуг являются информационные стенды в ГУ «Отдел занятости и социальных программ Ерейментауского района», КГУ «Центр занятости населения», акиматах сел, сельских округов и г.Ерейментау, Ерейментауском филиале ЦОН Государственной корпорации «Правительство для граждан», а также информация на вебсайте акима Ерейментауского района.

2.Публичных обсуждений проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, не проводилось.

3.Проведение мероприятий, направленных на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: проведено 2 семинара с сотрудниками Ерейментауского филиала ЦОН Государственной корпорации «Правительство для граждан», опубликована 1 статья на государственном и русском языках в районной газетах «Ерейментау ақпарат», 24 статьи в социальных сетях на странице Instagram акимата Ерейментауского района (ereymentau_audan_akimdigi).

III.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1.Автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2022 году не проведено.

2. В 2022 году специалисты отдела не принимали участия на курсах повышения квалификации по вопросам оказания и повышения качества оказания государственных.

4.Контроль за качеством оказания государственных услуг:

1) Поступила одна жалоба  от получателя государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи». В результате проведена проверка специалистом Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Акмолинской области, нарушений со стороны специалистов отдела не выявлено, приняты меры дисциплинарного взыскания по отношению к специалисту акимата сельского округа.

2)Внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг проведен отделом координации оказания  государственных услуг аппарата акима Ерейментауского района в период с 04 по 07 июля 2022г года. Нарушений не выявлено.

Необоснованных отказов и нарушений сроков оказания государственных услуг нет. В отделе созданы необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг. Проводится актуализация информации о порядке оказания государственных услуг в отделе, аппаратах акимов сел, сельских округов и г.Ерейментау, официальном Интернет-ресурсе акима района в разделе «Государственные услуги»;

3)Проверок уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводилось.

4)Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.

         Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуг получателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг:

-недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

-своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных Интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами Государственной корпорации «Правительство для граждан», акимами и специалистами сел, сельских округов и г.Ерейментау, руководителями государственных учреждений;

- мониторинг нормативно-правовых актов по государственным услугам;

-увеличение доли государственных услуг, оказываемых через портал «Электронного правительства», Государственную корпорацию (меры разъяснительного характера);

-повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

Своевременность и качество оказания государственных услуг на постоянном контроле.

 

Руководитель отдела                                                   М.Л.Сердцева

скачать отчет