Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года №193
Отчет деятельности ГУ «Аппарат акима Жалманкулакского сельского округа Егиндыкольского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2021 году
1.Общие положения.
1) Сведения об услугодателе.
ГУ«Аппарат акима Жалманкулаксого сельского округа Егиндыкольского района», Акмолинская область Егиндыкольский район село Жалманкулак, улица Ленина дом 11 тел: 8 (716 42) 2-15-60
2)Информация о государственных услугах.
Согласно Реестра государственных услуг в 2021 году аппаратом акима Жалманкулакского сельского округа оказано 7 услуг по 2 видам, в том числе:
-в сфере земельных отношений по 7 видам государственных услуг оказано 7 услуг, из них оказано услуг: через ПЭП по 7 видам, Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет;
на бесплатной основе оказано 7 услуг, платных услуг не оказывали.
В общем из оказанных аппаратом 7 услуг через портал электронного правительства 7 услуги или 100%.
Стандарты государственных услуг утверждены:
- в сфере земельных отношений - Приказом Министра сельского хозяйства
Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301 «Об утверждении Правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений» приложение 4 «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», приложение 9 «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»- 1,2 этап, приложение 10 «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»- 1,2 этап, приложение 14 «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование», приложение 15 «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
1)Наиболее востребованные государственные услуги от общего количества оказанных услуг:
- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 7 услуг или 100 %;
1) Источниками информации о порядке оказания государственных услугявляются информационные стенды в ГУ «Аппарат акима Жалманкулаксого сельского округа Егиндыкольского района», а также информации на страницах в социальных сетях аппарата акима.
2) Публичных обсуждений проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, не проводилось.
3)Опубликовано 2 статей на государственном и русском языках в социальной сети Facebook.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1)Автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2021 году не проведено.
2) В 2021 году курсы повышения квалификации по вопросам оказания и повышения качества оказания государственных услуг не проходили.
3)Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг –нет.
4.Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1)Жалоб от получателей государственных услуг не поступало.
2)Внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг не проводилось. Необоснованных отказов и нарушений сроков оказания государственных услуг нет. В отделе созданы необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг. Проводится актуализация информации о порядке оказания государственных услуг.
3)Проверок уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводилось.
4)Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.
5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуг получателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так в 2021 году в аппарате акима сельского округа проведено аппаратное совещание по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг:
-недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
-своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных Интернет-ресурсов;
-увеличение доли государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию (меры разъяснительного характера);
-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «Электронного правительства»;
-повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.