Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года №193
Отчет деятельности ГУ «Аппарат акима села Спиридоновка Егиндыкольского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2021 году.
1.Общие положения.
1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Аппарат акима села Спиридоновка Егиндыкольского района», Акмолинская область, Егиндыкольский район, село Спиридоновка, ул.Горького,д.3, тел: 8 (716 42) 2-72-01,2-71-25.
Согласно Реестра государственных услуг аппаратом акима села оказывается 5 государственных услуг в сфере земельных отношений, в 2021 году аппаратом акима оказано 2 услуги (1,2 этапы) по 1 виду, в том числе:
-в сфере земельных отношений по 1 виду государственных услуг оказано 2 услуги (2 этапа), из них оказано услуг: через Государственную корпорацию по 1 виду 2 услуги (2 этапа), в электронной форме 2 услуги. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
На бесплатной основе оказано 2 услуги.
В общем из оказанных аппаратом акима села Спиридоновка 2 услуг, оказано через Государственную корпорацию – 100 %.
Стандарты государственных услуг утверждены:
- в сфере земельных отношений Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301 «Об утверждении Правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений».
3)Наиболее востребованные государственные услуги от общего количества оказанных услуг:
- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)-2 или 100%.
1) Источниками информации о порядке оказания государственных услуг являются информационные стенды в ГУ «Аппарат акима села Спиридоновка Егиндыкольского района», Егиндыкольском филиале ЦОН Государственной корпорации «Правительство для граждан», а также информация на вебсайте акима Егиндыкольского района.
2)Публичных обсуждений проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, не проводилось.
3)Проведение мероприятий, направленных на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: опубликовано 2 статьи на русском языке в соцсетях Facebook, Instagram,VK
1) Автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2021 году не проведено.
2) В 2021 году курсы повышения квалификации по вопросам оказания и повышения качества оказания государственных услуг прошел аким села.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг –нет.
4.Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Жалоб от получателей государственных услуг не поступало.
2)Внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг не проводилось. Необоснованных отказов и нарушений сроков оказания государственных услуг нет. В аппарате акима села созданы необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг. Проводится актуализация информации о порядке оказания государственных услуг в аппарате акима села, официальном Интернет-ресурсе акима района в разделе «Государственные услуги»;
3)Проверок уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводилось.
4)Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.
5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуг получателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг аппаратом акима села ведется целенаправленная работа. Так в 2021 году проведено аппаратное совещание по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг:
-недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
-своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных Интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистом сельского акимата;
-уменьшение доли государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию (меры разъяснительного характера);
-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «Электронного правительства»;
-повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Акимом села Спиридоновка проводится постоянное разъяснение о повышении качества государственных услуг на аппаратных совещаниях .