Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года №193
Отчет деятельности ГУ «Аппарата акима села Буревестник Егиндыкольского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2021 году.
1.Общие положения.
1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Аппарат акима села Буревестник Егиндыкольского района», Акмолинская область Егиндыкольский район с.Буревестник, ул.Орталык 2, тел: 8 (716 42) 2-20-32.
Согласно Реестра государственных услуг аппаратом акима села оказывается 5 государственных услуг в сфере земельных отношений, в 2021 году аппаратом акима оказано 5 услуг (1,2 этапы) по 2 видам, в том числе:
-в сфере земельных отношений по 2 видам государственных услуг оказано 5 услуг (2 этапа), из них оказано услуг: в электронной форме 5 услуги.
На бесплатной основе оказано 5 услуг.
В общем из оказанных аппаратом акима села Буревестник 5 услуг, все услуги оказаны через портал электронного правительства – 100 %.
Стандарты государственных услуг утверждены:
- в сфере земельных отношений Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301 «Об утверждении Правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений».
3)Наиболее востребованные государственные услуги от общего количества оказанных услуг:
- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)-4 или 100%.
1) Источниками информации о порядке оказания государственных услуг являются информационные стенды в ГУ «Аппарат акима села Буревестник Егиндыкольского района», а также информация на вебсайте акима Егиндыкольского района.
2)Публичных обсуждений проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, не проводилось.
3)Проведение мероприятий, направленных на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: опубликовано 3 статьи на русском языке в соцсетях Facebook, Instagram,VK
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2021 году не проведено.
2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг –нет.
4.Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Жалоб от получателей государственных услуг не поступало.
2) Необоснованных отказов и нарушений сроков оказания государственных услуг нет. В аппарате акима села созданы необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг. Проводится актуализация информации о порядке оказания государственных услуг в аппарате акима села;
3)Проверок уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг проводилось в декабре 2021 года.
4)Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг акиматом ведется целенаправленная работа. Так в 2021 году проведено аппаратное совещание по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг:
-недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
-своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных Интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистом села;
-уменьшение доли государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию (меры разъяснительного характера);
-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «Электронного правительства»;
-повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Акимом села Буревестник проводится постоянное разъяснение о повышении качества государственных услуг на оперативных совещаниях акимата.