Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года №193
Отчет деятельности ГУ «Аппарата акима села Буревестник Егиндыкольского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2020 году.
1.Общие положения.
1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Аппарат акима села Буревестник Егиндыкольского района», Акмолинская область Егиндыкольский район с.Буревестник, ул.Орталык 2, тел: 8 (716 42) 2-20-32.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
- равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
- подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
качества и доступности государственных услуг;
- постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
- экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
2) Информация о государственных услугах.
Согласно Реестра государственных услуг в 2020 году аппаратом оказано не было.
из них оказано услуг: через Государственную корпорацию по 0 видам 0 услуг, в электронной форме 0 услуги, в бумажной форме через отдел по 0 видам оказано 0 услуг, через информационные системы отдела 0 услуг. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет;
В общем из оказанных аппаратом оказанных услуг, оказано через Государственную корпорацию – 0 услуг , через портал электронного правительства 0 услуг, в бумажной форме 0 услуг , через информационные системы услугодателя 0 услуг.
1) Источниками информации о порядке оказания государственных услуг являются информационные стенды в ГУ «Аппарат акима села Буревестник Егиндыкольского района», а также информация на страницах Фейсбук.
2)Публичных обсуждений проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, не проводилось.
3)Проведение мероприятий, направленных на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: опубликовано 2 статьи на государственном и русском языках в социальных сетях Фейсбук.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2020 году не проведено.
4.Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Жалоб от получателей государственных услуг не поступало.
2)Внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг не проводилось. Необоснованных отказов и нарушений сроков оказания государственных услуг нет. В аппарате акима села созданы необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг. Проводится актуализация информации о порядке оказания государственных услуг в аппарате акима села;
3)Проверок уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводилось.
4)Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуг получателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг акиматом ведется целенаправленная работа. Так в 2020 году в акимате утвержден план мероприятий по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг:
-недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
-своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных Интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами Государственной корпорации «Правительство для граждан», акимом и специалистом сельского округа;
-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «Электронного правительства»;
-повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Акимом села проводится постоянное разъяснение о повышении качества государственных услуг на оперативных совещаниях акимата.
Аким села Буревестник Б.Смаилова