Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года №193
Отчет деятельности ГУ «Аппарат акима села Коржинколь Егиндыкольского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2020 году.
1.Общие положения.
1) Сведения об услугодателе.
ГУ«Аппарат акима села Коржинколь Егиндыкольского района», Егиндыкольский район село Коржинколь, улица Ленина дом 21 тел: 8 (716 42) 2-61-17
2) Информация о государственных услугах.
Согласно Реестра государственных услуг в 2020 году аппаратом акима села Коржинколь оказано 2 услуги по 8 видам, в том числе:
-в сфере земельных отношений государственных услуг оказано 2 услуги, из них оказано услуг: через Государственную корпорацию 1 услуга, в электронной форме 1 услуга. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет;
На бесплатной основе оказано 2 услуги, платных услуг не оказывали.
В общем из оказанных аппаратом 2 услуги, оказано через Государственную корпорацию – 1 услуга или 50 %, через портал электронного правительства 1 услуга или 50 %.
Стандарты государственных услуг утверждены:
- в сфере земельных отношений - Приказом Министра сельского хозяйства
Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301 «Об утверждении Правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений» приложение 4 «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», приложение 9 «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта», приложение 10 «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», приложение 14 «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование», приложение 15 «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
Наиболее востребованные государственные услуги от общего количества оказанных услуг:
- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 2 услуги или 100 %;
1) Источниками информации о порядке оказания государственных услуг являются информационные стенды в ГУ «Аппарат акима села Коржинколь Егиндыкольского района», а также информации на страницах в социальных сетях аппарата акима.
2)Публичных обсуждений проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, не проводилось.
3)Опубликовано 2 статьи на государственном и русском языках в социальной сети Facebook.
1) Автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2020 году не проведено.
2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг –нет.
1) Жалоб от получателей государственных услуг не поступало.
2)Внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг не проводилось. Необоснованных отказов и нарушений сроков оказания государственных услуг нет. В отделе созданы необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг. Проводится актуализация информации о порядке оказания государственных услуг.
3)Проверок уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводилось.
4)Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так в 2020 году в аппарате акима села утвержден план мероприятий по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг:
-недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
-своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных Интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами Государственной корпорации «Правительство для граждан»,;
-увеличение доли государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию (меры разъяснительного характера);
-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «Электронного правительства»;
-повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Аким села Коржинколь Г.Ахметжанов
\
Қосымша 2
экономика министрінің бұйрығына
бюджеттік жоспарлау
Қазақстан Республикасының
2013 жылғы 25 маусымдағы №193
2020 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша "Егіндікөл ауданы Қоржынкөл ауылы әкімінің аппараты" ММ қызметінің есебі.
1.Жалпы ережелер.
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
"Егіндікөл ауданы Қоржынкөл ауылы әкімінің аппараты" ММ, Егіндікөл ауданы Қоржынкөл ауылы, Ленина көшесі 21 үй тел: 8 (716 42) 2-61-17
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес 2020 жылы Қоржынкөл ауылы әкімінің аппараты 8 қызмет түрі бойынша 2 қызмет көрсетті, оның ішінде:
-жер қатынастары саласында мемлекеттік қызмет-2 қызмет, оның ішінде Мемлекеттік корпорация арқылы-1 қызмет, электронды түрде-1 қызмет көрсетілді. Барлық қызметтер тегін көрсетіледі, ақылы қызметтер жоқ;
Тегін негізде 2 қызмет көрсетілді, ақылы қызмет көрсетілмеді.
Жалпы, аппаратпен көрсетілген 2 қызметтің ішінен Мемлекеттік корпорация арқылы – 1 қызмет немесе 50 %, Электрондық үкімет порталы арқылы-1 қызмет немесе 50% көрсетілген.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары бекітілді:
- Жер қатынастары саласында-ауыл шаруашылығы министрінің бұйрығымен
Жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі қағидаларды бекіту туралы "Қазақстан Республикасының 2020 жылғы 1 қазандағы № 301 бұйрығына 4-қосымша " Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру", " Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру " 9-қосымша, " Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу " 10-қосымша, " Бұрын жер пайдалануға берілген жер учаскесін жеке меншікке сату " 14-қосымша , "Жер учаскесін алуға кезекке қою" 15-қосымша ;
3) Көрсетілген қызметтердің жалпы санынан неғұрлым талап етілген мемлекеттік қызметтер:
- Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу - 2 қызмет немесе 100 %;
1) "Егіндікөл ауданы Қоржынкөл ауылы әкімінің аппараты" ММ-дегі ақпараттық стендтер, сондай-ақ әкім аппаратының әлеуметтік желілеріндегі парақшалардағы ақпарат мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат көздері болып табылады.
2)мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар жүргізілген жоқ.
3) Facebook әлеуметтік желісінде мемлекеттік және орыс тілдерінде 2 мақала жарияланды.
3.Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) 2020 жылы Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін автоматтандыру жүргізілмеген.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру –жоқ.
4.Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.
1) Мемлекеттік қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына ішкі бақылау жүргізілмеген. Мемлекеттік қызмет көрсетуден негізсіз бас тартулар мен мерзімдерді бұзу жоқ. Бөлімде мүмкіндігі шектеулі тұлғалар үшін мемлекеттік қызметтерді алу кезінде қажетті жағдайлар жасалған. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты өзектендіру жүргізілуде.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органмен тексерулер жүргізілмеген.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілмеген.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қызмет алушылардың қанағаттануын арттыру және одан әрі тиімділігінің перспективалары.
Қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру мақсатында бөліммен мақсатты жұмыстар жүргізілуде. 2020 жылы ауыл әкімі аппаратында мемлекеттік қызмет көрсету сапасының барлық параметрлерін жақсарту жөніндегі іс-шаралар жоспары бекітілді:
-Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
- стендтер, БАҚ және ресми Интернет-ресурстар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы халықты уақтылы хабардар ету, "азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясының мамандарымен семинарлар өткізу»,;
- Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер үлесін арттыру (түсіндіру сипатындағы шаралар);
- Көрсетілетін қызметті алушыларды "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу»;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.
Қоржынкөл ауылының әкімі Г. Ахметжанов