Отчет деятельности ГУ «Отдел занятости и социальных программ Егиндыкольского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2022 году.

 Приложение 2

к приказу Министра экономики и

 бюджетного планирования

 Республики Казахстан

от 25 июня 2013 года №193 

 

 

Отчет деятельности ГУ «Отдел занятости и социальных программ Егиндыкольского района» по вопросам оказания государственных

 услуг в 2022 году.

 

1.Общие положения.

         1) Сведения об услугодателе.

         ГУ «Отдел занятости и социальных программ Егиндыкольского района», село Егиндыколь, ул. Победы 6, тел: 8 (716 42) 2-15-44, 2-11-31, 2-14-76.

         2) Информация о государственных услугах.

Согласно Реестра государственных услуг в 2022 году отделом оказано 758 услуги по 28 видам, в том числе:

         -в социальной сфере по 16 видам государственных услуг оказано 218 услуг, из них оказано услуг:

         через Государственную корпорацию по 3 видам 106 услуг,

          в электронной форме ПЭП по 9 виду 57 услуги,

          в бумажной форме через отдел по 1 виду оказано 18 услуг,

          через информационные системы отдела по 5 виду услуг 37 услуг.

         Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.

         - в трудовой сфере по 4 видам государственных услуг КГУ «Центр занятости населения» оказано 300 услуг, из них:

          24 услуг - оказаны через портал «Электронного правительства»,

          276 услуг - через информационные системы Центра занятости.

         Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.

         - в сфере жилищно-коммунального хозяйства по услуге «Назначение жилищной   помощи» было два обращения, один отказ. Услуга оказывается на бесплатной основе.

         - по вопросам регистрации актов гражданского состояния с начала года по 7 видам оказано 240 услуги, в том числе:

          через Государственную корпорацию по 3 видам 32 услуг,

          в электронной форме по 5 видам 193,

         в бумажной форме оказано 15 услуги по 2 видам.

         На бесплатной основе оказано 241 услуги, платных услуг 91.

 

          «Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния».

          В общем из оказанных отделом 218 услуг, оказано через Государственную корпорацию – 106 услуг (48,6 %), через портал электронного правительства 57 услуг (26 %,) в бумажной форме 18 услуги (8,2 %), через информационные системы услугодателя 88 услуг (40,3%).

 

Стандарты государственных услуг утверждены:

         - в социальной сфере Приказами Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 5 мая 2015 года № 320 «Об утверждении Правил назначения и выплаты государственной адресной социальной помощи», от 22 января 2015 года     № 26 «О некоторых вопросах реабилитации инвалидов», от 28 апреля 2015 года № 279 «Об утверждении стандартов государственных услуг в социально-трудовой сфере»;

         -   в сфере жилищно-коммунального хозяйства Приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 9 апреля 2015 года №319;

         -  по вопросам регистрации актов гражданского состояния приказом Министра юстиции Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 112 «Об утверждении Правил организации государственной регистрации актов гражданского состояния, внесения изменений, восстановления, аннулирования записей актов гражданского состояния»;

         - в трудовой сфере приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 19 июня 2018 года № 259 "Об утверждении Правил регистрации лиц, ищущих работу, безработных и осуществления трудового посредничества, оказываемого центрами занятости населения", приказом Заместителя Премьер-Министра Республики Казахстан

         3) Наиболее востребованные государственные услуги от общего количества оказанных услуг:

                 - Оказание содействия лицам, ищущим работу, и безработным -155 или 20,4 %;

                - Регистрация рождения, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния – 90 услуг или 11,8 %;

                - Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния - 55 услуг или 6,6 %;

               - Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния - 50 или 6,6 %;

               - Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния - 36 или 4,3%;

               - Назначение государственной адресной социальной помощи -33 услуги или 3,2 %;

         - Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов – 24 услуг или 3,2 %;

        

        

        

         - Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния - 9 или 1,2%.

 

2. Работа с услугополучателями

         1) Источниками информации о порядке оказания государственных услуг являются информационные стенды в ГУ «Отдел занятости и социальных программ Егиндыкольского района», КГУ «Центр занятости населения», акиматах сел, сельских округов Егиндыкольского района, Егиндыкольского филиале ЦОН Государственной корпорации «Правительство для граждан», а также информация на вебсайте акима Егиндыкольского района.

         2) Публичных обсуждений проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, не проводилось.

         3) Проведение мероприятий, направленных на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: проведено 1 семинара с сотрудниками Егиндыкольского филиала ЦОН Государственной корпорации «Правительство для граждан», опубликовано 22 статей на государственном и русском языках в районной газете «Алтын астык».

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

         1) Автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2022 году не проведено.

         2) В 2022 году курсы повышения квалификации по вопросам оказания и повышения качества оказания государственных услуг специалистами отдела, оказывающими государственные услуги, не проходили.

         3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг –нет.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

         1) Жалоб от получателей государственных услуг не поступало.

         2) Внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг проводился в январе 2023 года. Необоснованных отказов и нарушений сроков оказания государственных услуг нет. В отделе созданы необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг. Проводится актуализация информации о порядке оказания государственных услуг в отделе, аппаратах акимов сел, сельских округов Егиндыкольского района, официальном Интернет-ресурсе акима района в разделе «Государственные услуги»;

         3) Проверок уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводилось.

         4) Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.

 

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуг получателей качеством оказания государственных услуг.

         В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так в 2022 году в отделе утвержден план мероприятий по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг:

         -недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

         -своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных Интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами Государственной корпорации «Правительство для граждан», акимами и специалистами сел, сельских округов Егиндыкольского района, руководителями государственных учреждений;

         -увеличение доли государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию (меры разъяснительного характера);

         -проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «Электронного правительства»;

         -повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

                 Руководителем отдела проводится постоянное разъяснение о повышении качества государственных услуг на оперативных совещаниях отдела.

 

Руководитель отдела                                                                  Г. Муллаянова

 

 

 

Иванова ЗА

2-11-31