Отдел осуществляет государственный контроль за качеством услуг связи, соблюдением законодательства в сфере информатизации, информационной безопасности и защиты персональных данных. В его задачи входят мониторинг защищённости государственных информационных систем, контроль достоверности и актуальности электронных информационных ресурсов, а также координация работы по размещению открытых данных.
Отдел также рассматривает обращения граждан и организаций по вопросам, входящим в его компетенцию, и принимает меры в пределах предоставленных полномочий для обеспечения соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.