Отчет деятельности акимата Бурабайского района по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

В аппаратах акимов определенных округов, п.Бурабай и г.Щучинска установлены 11 уголков самообслуживания « E - gov . Через уголки самообслуживания защищенно 1953 электронных служб.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

Наиболее востребованные услуги: это «Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов состояния», «Регистрация рождения, в том числе внесение изменений, дополнений и справок в записи актов проверки состояния», «Регистрация регистрации брака (супружества), в том включая внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов постоянного состояния», «Утверждение землеустроительных проектов», «Приобретение права на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Регистрация смерти, в том включая внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов изменения состояния», «Назначение адресной социальной помощи».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и возможности доступа к информации о порядке предоставления государственных услуг.

Требования и порядок предоставления государственных услуг служащими частного подзаконного нормативным актом, обеспечиваемым порядком предоставления государственных услуг.

Информацию о порядке предоставления государственных услуг можно получить на стенде всех местных исполнительных органов, предоставляющих бесплатные услуги (10 местных исполнительных органов, 11 территориальных округов . На сайте акима Бурабайского района www.gov.kz. , на странице Instagram акима района -   burabay _ audanynyn _ akimdigi , а также по телефону Единого контакт-центра по вопросам предоставления государственных услуг 1414.

Открыты сервисные акиматы в п.Бурабай и п.Катарколь.

2) Информация об общественных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, отвечающих порядку предоставления государственных услуг.

Отчет о деятельности государственных органов для публичных собраний проводится на сайте и на странице Instagram акима района -   burabay _ audanynyn _ akimdigi , где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение широкого спектра государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В ходе рассмотрения дела об оказании госуслуг и привлечения внимания к услугамополучателей в течение года проведено 9 семинаров - совещаний и «круглых столов», 4 заседания на Общественном совете, проведено 3 онлайн-ярмарки. Опубликовано 95 статей в СМИ и социальных сетях госорганов.

В рамках проекта «Адал к өмек » в социальных сетях акима района резкого прямого эфира встречи госорганов для населения по разъяснению вопросов предоставления востребованных услуг ( всего 35 выступлений).

3. Деятельность по совершенствованию процессов предоставления государственных услуг

1) Результаты точной и автоматической обработки государственных услуг. Электронные предложения предлагают услуги через «региональный шлюз безопасности».

В этой связи вводятся постоянные изменения в Реестр государственных государственных услуг.

Взаимодействия по оказанию государственных услуг включают в себя   проект по оказанию государственных услуг через портал социальных услуг. Также в 2021 году были применены специальные процедуры предоставления государственных услуг в Земельный кодекс РК от 20 июня 2003 года № 442, внесены изменения по сокращению срока предоставления государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации в сфере государственных услуг.

Проведена техническая учеба для привлечения исполнительных органов - услугодателей по вопросам передачи государственных услуг представительства – 58 сотрудников   - из них государственных служащих 49,   (100 % к плану).

Техническая учеба проведена в онлайн-режиме через приложение ZOOM с приглашенными сотрудниками службы внутреннего контроля акимата Акмолинской области и Департамента Агентства РК по делам государственной службы по Акмолинской области .

3. Контроль качества государственных услуг

1) Информация о жалобах на услуги получателей по вопросам предоставления государственных услуг (приложение).

За 2021 год жалобы о государственной службе не было.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Согласно обычному Плану контрольных мероприятий по запросу законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг были проведены контрольные мероприятия в 6-х государственных учреждениях района аппарат акима Абылайханского,Катаркольского развитого округа и аппарат акима аульного округа Атамекен) по предмету проверки законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.

Где были  установлены нарушения:

1. ГУ «Отдел экономики и финансов Бурабайского района»: установлено 1 факт поступления отчетов о государственных данных по государственному заказу «Предоставление мер социальной поддержки специалистов в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственных служащих аппаратов акимов сел, поселков». , округов, прибывших для работы и проживания в сельских населённых пунктах».

2. ГУ «Отдел земельных отношений Бурабайского района»: установлено 2 факта расхождения отчетов данных по государственному случаю: «Выдача решения об изменении целевого назначения земельного участка».

3. ГУ «Отдел занятости, отдельные программы и РАГС Бурабайского района»: установление 2 факта выдачи отчетов по государственному реестру «Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов состояния состояния».

4. КГУ «Аппарат акима аульного округа Атамекен Бурабайского района»: выявлены факты нарушения свовременности закрытия заявок в системе ИИС ЦОН

В целях контроля качества государственных услуг составлено 7 служебных записок . К 2 квалифицированным услугам предлагаются рекомендации по дисциплинарному характеру в виде замечаний.

4) Результаты общественного мониторинга качества государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством предоставления государственных услуг в 2021 году

Согласно рейтингу оккупированных регионов, по Бурабайскому району 8,26 %.

5. Перспективы результатов и результатов удовлетворенности услугополучателей качества медицинских услуг.

В отношении возбуждения уголовного дела по оказанию государственных услуг на 2022 год по Бурабайскому району , по результатам плановых контрольных мероприятий по запросу законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2022 год по Бурабайскому району 2022 год.

Повышение качества предоставления услуг сегодня государственного управления системой государственного управления Есть возможность поставить задачу перехода к модели государственного обслуживания государства, в органах управления, оказывающих услуги в сфере задержания граждан и организаций.

В связи с обращением за оказанием качественных государственных услуг на 2022 год запланированы мероприятия:

По вопросам государственных услуг обращаться в отдел мониторинга государственных услуг аппарата акима Бурабайского района по телефону: 8-71636-79319.