Отчет
о деятельности КГУ «Аппарат акима города Щучинска
Бурабайского района»
по вопросам оказания государственных услуг
за 2020 год
Настоящий отчет составлен в соответствии с п. 5 ст. 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», пунктом 9 Правил формирования и предоставления отчета деятельности государственных органов по вопросам оказания государственных услуг, а также с целью информирования населения города Щучинска Бурабайского района о работе аппарата акима. Основной задачей размещение данного отчета является привлечение всех заинтересованных сторон к обсуждению, обеспеченности информационной открытости.
КГУ «Аппарт акима города Щучинска Бурабайского района» оказывает 7 государственных услуг, с полным перечнем которых можно ознакомиться на интернет - ресурсе Бурабайского района, информационных стендах в здании аппарата акима города Щучинска Бурабайского района. Для людей с ограниченными возможностями вход в здание акимата оснащен пандусом и наличием кнопки вызова.
Для получения государственных услуг имеется уголок самообслуживания «Egov», который оснащен переферийными устройствами (картридер,принтер, ноутбук).
Проводится разъяснительная работа по повышению качества оказания государственных услуг через социальные сети, при обращении граждан. В рамках проекта «Адал-көмек» в ноябре 2020 года о порядке и возможностях получения государственных услуг проведено онлайн выступление.
За 2020 год аппаратом акима города было оказано – 293 государственных услуг.
Наиболее востребованные государственные услуги это – «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» оказано – 201 государственных услуг, «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» оказано – 48 государственных услуг, «Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах» оказано – 15 государственных услуг, «Постановка на очередь на получение земельного участка» оказано – 23 государственных услуг.
В результате оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг, согласно Закона Республики Казахстан от 29 июня 2020 года «О внесении изменений и дополнений в некоторые законадательные акты Республики Казахстан по вопросам улучшения бизнес-климата сократились сроки оказания государственных услуг.
Своевременно предоставляются отчеты по внутреннему контролю за качеством предоставляемых услуг в отдел мониторинга оказания государственных услуг и информационных технологий аппарата акима Бурабайского района.
Отчет
о деятельности аппарата акима города Щучинска
по вопросам оказания государственных услуг
за 2020 год
|
№ |
Сведения об услугодателе |
КГУ «Аппарат акима города Щучинска Бурабайского района» |
|
1 |
Информация о государственных услугах |
|
|
Количество государственных услуг |
293 |
|
|
Через ЦОН |
72 |
|
|
На бесплатной |
291 |
|
|
платной основе |
2 |
|
|
В бумажной форме |
99 |
|
|
В электронной форме |
194 |
|
|
Количество утвержденных подзаконных НПА |
7 |
|
|
Наиболее востребованные гос.услуги |
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - «Постановка на очередь на получение земельного участка» |
|
|
Работа с услугополучателями |
||
|
2 |
Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания гос.услуг |
Информация на интернет - ресурсе Бурабайского района, стендовый материал в здании аппарата акима города Щучинска, средства массовой информации. |
|
Меропритятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг
|
Выступление онлайн |
|
|
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг |
||
|
3 |
Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг |
Доступность в получении государственной услуги через уголок самообслуживания «Egov», сокращение сроков оказания госуслуг, получение услуг в электронной форме |
|
Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания гос.услуг |
Аппаратная учеба, семинары – совещания |
|
|
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг |
Правила и стандарты государственных услуг |
|
|
Контроль за качеством оказания государственных услуг |
||
|
4 |
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг |
Жалоб по оказанию государственных услуг в аппарат акима города Щучинска не поступало |
Сравнительный анализ оказанных государственных услуг
КГУ «Аппарат акима г.Щучинска Бурабайского района» за 2019-2020 гг.
Информация
о жалобах услугополучателей по вопросам оказания
государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |