Отчет деятельности аппарата акима Катаркольского сельского округа по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

 

Отчет

деятельности аппарата акима Катаркольского сельского округа по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

 

№	Сведения об услугодателе	КГУ «Аппарат акима Катаркольского сельского округа»
1	Информация о государственных услугах
	Количество государственных услуг	63
	Количество  госуслуг , через ГК «Правительство для граждан»	26
	На бесплатной	63
	платной основе	0
	В бумажной форме	52
	В электронной форме	11
	Количество утвержденных подзаконных НПА	7
	Наиболее востребованные гос.услуги	Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)
Работа с услугополучателями
2	Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания гос.услуг	Информация на интернет - ресурсе Бурабайского района, стендовый материал в здании аппарата акима сельского округа, средства массовой информации,уголок  самообслуживания   E-gov,  разъяснительная  работа  посредством раздачи памятки
	Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг
	Мероприятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг	Выступление  он-лайн
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
3	Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг	Доступность в получении государственной услуги через  уголок  самообслуживания «Egov», сокращение  сроков оказания госуслуг, получение  услуг в электронной форме
	Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания гос.услуг	Аппаратная учеба, семинары – совещания, обучающий  семинар
	Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг	Правила и стандарты государственных услуг
Контроль за качеством оказания государственных услуг
4	Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг	Жалоб по оказанию государственных услуг в  аппарат  акима Катаркольского сельского округа не поступало

 

 

 

 

 

Отчет

деятельности аппарата акима Катаркольского сельского округа

по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

(Для публичного обсуждения)

 

Настоящий отчет составлен в соответствии с п.5 ст.23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», пунктом 2 Правил формировнаия и предоставления отчета деятельности государственных органов по вопросам оказания государственных услуг, а также с целью информирования населения Катаркольского сельского округа о работе аппарата акима сельского округа. Основной задачей размещения данного отчета является привлечение всех заинтересованных сторон к обсуждению, обеспеченности информационной открытости.

За 2020 год аппаратом акима оказано государственных услуг - 63.  Согласно Закона Республики Казахстан «О государственных услугах»  статьи 24 государственные услуги оказаны на бесплатной основе. 

Аппарат акима оказывает 7  государственных услуг, с полным перечнем которых можно ознакомиться на интернет - ресурсе Бурабайского района, а также  имеется информация на стенде в фойе  здания аппарата акима сельского округа, средствах массовой информации.

Для оказания  государственных услуг лицам с ограниченными возможностями установлена кнопка вызова, имеется тактильная вывеска на двери и тактильная линия при входе в здание акимата.

Для получения государственных услуг имеется уголок самообслуживания «Egov», который оснащен переферийными устройствами (картридер,принтер, ноутбук). За 2020 год граждами получено 524 услуги.

Проводится разъяснительная работа по повышению качества оказания государственных услуг через социальные сети, при обращении граждан. В рамках проекта «Адал-көмек» в ноябре 2020 года  о порядке и возможностях получения государственных услуг проведено онлайн выступление, охват составил 605 просмотров.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          

Наиболее востребованные государственные услуги это – «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов(конкурсов, аукционов».

 В результате оптимизации и автоматизации процессов  оказания государственных услуг, согласно Закона Республики Казахстан от 29 июня 2020 года «О внесении изменений  и дополнений в некоторые законадательные акты Республики Казахстан по вопросам улучшения бизнес-клиамата  сократились сроки оказания государственных услуг.

   Своевременно предоставляются  отчеты по внутреннему  контролю за качеством  предоставляемых услуг в  отдел  мониторинга оказания  государственных услуг и информационных технологий аппарата акима  Бурабайского района.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Информация о жалобах услугополучателей
            по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
0	0	0	0	0	0	0