Настоящий отчет составлен в соответствии со ст. 31 Закона Республики казахстан «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», ст. 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» с целью информирования населения района о работе отдела. Основной задачей размещение данного отчета является привлечение всех заинтересованных сторон к обсуждению, обеспеченности информационной открытости.
ГУ «Отдел занятости и социальных программ Бурабайского района» оказывал 25 видов государственных услуг (20 основных, 5 подвидов), с общим количеством - 3 585 государственных услуг.
Отказов в оказании государственных услуг - 500 по государственным услугам «Назначение государственной адресной социальной помощи» 169, «Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантов» 329, «Назначение жилищной помощи» 1, «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в центрах оказания специальных социальных услуг» 1.
Все государственные услуги оказывались согласно требований НПА.
Наиболее востребованные государственные услуги это:
- Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов;
- Назначение государственной адресной социальной помощи;
- Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам;
- Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением.
Работа с услугополучателями
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на сайтах акима района, отдела, на стендах в ГУ «Отдел занятости и социальных программ Бурабайского района», акиматах сельских округов, поселка Бурабай.
В рамках доступности госуслуг предусмотрен Медиа-план по информированию населения в СМИ, социальных сетях, о порядке оказания госуслуг. Всего, количество выступлений по вопросам оказания государственных услуг в СМИ, социальных сетях инстаграм составило – 36 публикаций (с охватом населения в количестве 1 800 подписчиков).
На первом этаже здания расположен уголок самообслуживания «Еgov» который оснащен всей необходимой оргтехникой, где каждый житель района может воспользоваться и оказать (подать заявку на) государственную услугу.
Проведены 2 прямых эфира на странице инстаграм акимата Бурабайского района с разъяснением о порядке оказании государственных услугах специалистами отдела, с охватом населения в количестве 9 839 подписчиков.
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
Для повышения своего профессионального уровня сотрудники отдела проходят повышения квалификации по государственным услугам, так в 2024 году 2 специалиста прошли курсы по госуслугам с выдачей сертификатов (Алимжанов Т., Капажанова М.)
Согласно требований к унифицированному рабочему месту или терминальной системе государственных органов и местных исполнительных органов, а также компонентам объектов информационно-коммуникационной инфраструктуры, утвержденных Приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 25 ноября 2019 года № 322/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 27 ноября 2019 года № 19656 и Закона РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V, для повышения качества оказания государственных услуг у всех сотрудников отдела, оказывающих государственные услуги обновлена орг.техника.
Проведены 2 семинар - совещания по вопросам оказания государственных услуг.
В процессе оказания государственных услуг специалисты отдела руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» и утвержденных НПА.
Жалобы на оказание государственных услуг не поступали. Нарушения сроков оказаний не установлено.
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Огран (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |