Настоящий отчет составлен в соответствии с п. 5 ст. 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», а также с целью информирования населения города Щучинска Бурабайского района о работе аппарата акима. Основной задачей размещение данного отчета является привлечение всех заинтересованных сторон к обсуждению, обеспеченности информационной открытости.
КГУ «Аппарат акима города Щучинска Бурабайского района» оказывает 5 государственных услуг, с полным перечнем которых можно ознакомиться на сайте акима города Щучинска Бурабайского района, информационных стендах в здании городского акимата. Для людей с ограниченными возможностями оборудованы санитарно - гигиенические комнаты, установлены рельефные тактильные обозначения путей движения, а также вход в здание акимата оснащен пандусом и наличием кнопки вызова.
На первом этаже в здании городского акимата функционирует центр приема граждан (ЦПГ), также в данном помещении имеется уголок самообслуживания «Egov», который оснащен переферийными устройствами, такие как картридер, сканер, принтер, веб-камера, где услугополучатель может получить государственную услугу самостоятельно.
Проводится разъяснительная работа по повышению качества оказания государственных услуг через социальные сети и непосредственно при обращении граждан.
Необходимо отметить, что результатом оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг является общая доступность в получении услугополучателем государственной услуги.
За 2024 год аппаратом акима города было оказано – 2037 государственных услуг. Наиболее востребованные государственные услуги это – «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения (первый этап)» 1 этап оказано – 316 государственных услуг, 2 этап оказано – 293 государственных услуг; «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» оказано – 113 государственных услуг, «Постановка на очередь на получение земельного участка» - 1232 государственные услуги.
Своевременно предоставляются отчеты по внутреннему контролю за качеством предоставляемых услуг в отдел мониторинга оказания государственных услуг и информационных технологий аппарата акима Бурабайского района.
Жителям города будет предоставлена возможность оставить предложения или замечания в окне «Комментарий».
Информация
о жалобах услугополучателей по вопросам оказания
государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Отчет
о деятельности аппарата акима города Щучинска
по вопросам оказания государственных услуг
за 2024 год
|
№ |
Сведения об услугодателе |
КГУ «Аппарат акима города Щучинска Бурабайского района» |
|
1 |
Информация о государственных услугах |
|
|
Количество государственных услуг |
2037 |
|
|
Через ЦОН |
0 |
|
|
На бесплатной |
2037 |
|
|
платной основе |
0 |
|
|
В бумажной форме |
49 |
|
|
В электронной форме |
1988 |
|
|
Количество утвержденных подзаконных НПА |
5 |
|
|
Наиболее востребованные гос.услуги |
- «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения» - «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - «Постановка на очередь на получение земельного участка» |
|
|
Работа с услугополучателями |
||
|
2 |
Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания гос.услуг |
Информация на интернет - ресурсе Бурабайского района, стендовый материал в здании аппарата акима города Щучинска, средства массовой информации. |
|
Меропритятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг
|
Разъяснительная работа во время отчетных встреч акима перед населением. |
|
|
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг |
||
|
3 |
Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг |
Доступность в получении государственной услуги через уголок самообслуживания «Egov», сокращение сроков оказания государственных услуг, получение государственных услуг в электронной форме |
|
Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания гос.услуг |
Аппаратная учеба, семинары – совещания |
|
|
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг |
Правила государственных услуг |
|
|
Контроль за качеством оказания государственных услуг |
||
|
4 |
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг |
Жалоб по оказанию государственных услуг в аппарат акима города Щучинска не поступало |