Отчет
о деятельности ГУ «Отдел сельского хозяйства Бурабайского района»
по вопросам оказания государственных услуг
за 2023 год
Отчет составлен в соответствии с пунктом 5 статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», пунктом 9 Правил формирования и предоставления отчета деятельности государственных органов по вопросам оказания государственных услуг, в целях повышения прозрачности и подотчетности деятельности, совершенствования процесса оказания государственных услуг и информирования населения Бурабайского района о работе ГУ «Отдел сельского хозяйства Бурабайского района» (далее по тексту - отдел).
Основной задачей размещения данного отчета является привлечение всех заинтересованных сторон к обсуждению, обеспеченности информационной открытости.
Отдел размещен в здании КГУ «Аппарат акима города Щучинска Бурабайского района» и оказывает 4 государственных услуг, с полным перечнем которых можно ознакомиться на интернет - ресурсе акимата Бурабайского района, информационных стендах в здании аппарата акима города Щучинска.
Для людей с ограниченными возможностями оборудованы санитарно - гигиенические комнаты, установлены рельефные тактильные обозначения путей движения, а также вход в здание акимата оснащен пандусом и кнопкой вызова.
Для получения государственных услуг функционирует помещение «сервисный акимат», также в данном помещении имеется уголок самообслуживания «Egov», который оснащен периферийными устройствами, такие как картридер, сканер, принтер, веб-камера, где услугополучатель может получить государственную услугу самостоятельно.
Проводится разъяснительная работа по повышению качества оказания государственных услуг через социальные сети и непосредственно при обращении граждан.
Необходимо отметить, что результатом оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг является общая доступность в получении услугополучателем государственной услуги.
За 2023 год отделом было оказано – 884 государственных услуг, в том числе:
- через портал электронного правительства в электронной форме:
- «Государственная регистрация (перерегистрация), снятие с регистрационного учета тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них» (наиболее востребованная государственная услуга), оказано – 436 государственных услуг;
- «Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси, и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости» оказано – 140 государственных услуг;
- «Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости» - 264 государственных услуг;
- через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» в бумажной форме:
- «Государственная регистрация (снятие с регистрации) залога, регистрация изменений, дополнений (в том числе переход права собственности другому лицу, уступка права требования, последующий залог (перезалог)) и прекращение действия зарегистрированного залога, а также выдача свидетельства или дубликата о государственной регистрации залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, специальных машин повышенной проходимости» - 44 государственных услуг.
Своевременно предоставляются отчеты по внутреннему контролю за качеством предоставляемых услуг в отдел мониторинга оказания государственных услуг и информационных технологий аппарата акима Бурабайского района.
Информация о жалобах услугополучателя по вопросам оказания государственных услуг:
Количество нарушений - жалоб на качество оказанных государственных услуг – 0.
Обращаемся ко всем жителям Бурабайского района с просьбой принять активное участие в публичных обсуждениях с 01 марта по 30 марта текущего года.
Жителям Бурабайского района будет предоставлена возможность оставить предложения или замечания в окне «Комментарий».
|
№ |
Сведения об услугодателе |
ГУ «Отдел сельского хозяйства Бурабайского района» |
|
1 |
Информация о государственных услугах |
|
|
Количество государственных услуг |
884 |
|
|
Через ГК «Правительство для граждан» |
44 |
|
|
На бесплатной |
264 |
|
|
платной основе |
469 |
|
|
В бумажной форме |
44 |
|
|
В электронной форме |
840 |
|
|
Количество утвержденных подзаконных НПА |
4 |
|
|
Наиболее востребованная гос.услуга |
«Государственная регистрация (перерегистрация), снятие с регистрационного учета тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них» |
|
|
Работа с услугополучателями |
||
|
2 |
Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания гос.услуг |
Информация на интернет - ресурсе акимата Бурабайского района, стендовый материал в отделе сельского хозяйства Бурабайского района, средствах массовой информации, уголок самообслуживания Е-gov, разъяснительная работа посредством проведения прямых эфиров |
|
Меропритятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг |
Разъяснительная работа во время отчетных встреч перед населением, онлаин выступление, непосредственно при обращении в канцелярию услугодателя |
|
|
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг |
||
|
3 |
Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг |
Доступность в получении государственной услуги через уголок самообслуживания «E-gov», сокращение сроков оказания государственных услуг, получение государственных услуг в электронной форме |
|
Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания гос.услуг |
семинары – совещания, обучающий семинар |
|
|
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг |
Правила оказания государственных услуг |
|
|
Контроль за качеством оказания государственных услуг |
||
|
4 |
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг |
Не имеется |
Руководитель
ГУ «Отдел сельского хозяйства
Бурабайского района» Р. Касенов
22.02.2024 г.