Страницы

Статья

Отчет о деятельности по вопросам оказания государственных услуг ГУ «Отдел занятости и социальных программ Бурабайского района» за 2023 год

Отчет

о деятельности по вопросам оказания государственных услуг ГУ «Отдел занятости и социальных программ Бурабайского района» за 2023 год

Настоящий отчет составлен в соответствии со ст 31 Закона Республики казахстан «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», ст. 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» с целью информирования населения района о работе отдела. Основной задачей размещение данного отчета является привлечение всех заинтересованных сторон к обсуждению, обеспеченности информационной открытости.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ Бурабайского района» оказывал 25 видов государственных услуг (20 основных, 5 подвидов), с общим количеством - 6748 государственных услуг (до 1 июля 2023 года отдел оказывал 55 видов госуслуг).

В 2023 году оказаны следующие государственные услуги:

1	203006	Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам
2	203006	Выдача разрешений трудовым иммигрантам
3	203006	Продление разрешений трудовым иммигрантам
4	404001	Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью
5	701001	Регистрация лиц, ищущих работу
6	701003	Регистрация безработных
7	701004	Выдача направлений на участие в активных мерах содействия занятости
8	704002	Назначение государственной адресной социальной помощи
9	704004	Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов
10	704005	Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений
11	704005	Выдача удостоверений гражданам, пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне
12	704005	Выдача дубликата удостоверений гражданам, пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне
13	704005	Выплата единовременной государственной денежной компенсации гражданам, пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне
14	704008	Выдача удостоверения реабилитированному лицу
15	705002	Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью
16	705003	Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами
17	705004	Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднение в передвижении
18	705005	Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для лиц с инвалидностью по слуху
19	705006	Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения
20	705007	Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением
21	705008	Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому
22	705009	Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)
23	706002	Предоставление информации, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи
24	706004	Выдача справки о регистрации в качестве безработного
25	2701001	Назначение жилищной помощи
26	201005	Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
27	201005	Регистрация смерти
28	201005	Внесение изменений, дополнений и исправлений в запись акта о смерти
29	201006	Восстановление записей актов гражданского состояния
30	201006	Восстановление записей актов гражданского состояния, на основании заявления заинтересованных лиц
31	201006	Восстановление записей актов гражданского состояния, на основании решения суда
32	201007	Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния
33	201007	Выдача повторного свидетельства о рождении
34	201007	Выдача повторного свидетельства о заключении брака (супружества)
35	201007	Выдача повторного свидетельства о расторжении брака (супружества)
36	201007	Выдача повторного свидетельства о смерти
37	201007	Выдача справки о рождении
38	201007	Выдача справки о расторжении брака (супружества)
39	201007	Выдача справки о заключении брака (супружества)
40	201007	Выдача справки о брачной правоспособности
41	201007	Выдача справки о смерти
42	201013	Аннулирование записей актов гражданского состояния
43	201013	Аннулирование записей актов гражданского состояния, на основании заявления заинтересованных лиц
44	201013	Аннулирование записей актов гражданского состояния, на основании решения суда
45	401001	Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменении, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
46	401001	Регистрация заключения брака
47	401001	Внесение изменений, дополнений и исправлений в свидетельство заключений о браке
48	401001	Регистрация заключения брака при необходимости снижения брачного возраста
49	401002	Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
50	401002	Регистрация расторжения брака
51	401002	Внесение изменений, дополнений и исправлений в свидетельство расторжений о браке
52	401002-1	Актуализация (корректировка) сведений о регистрации акта гражданского состояния
53	402001	Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
54	402001	Регистрация рождения ребенка
55	402001	Внесение изменений, дополнений и исправлений в запись акта о рождении

Отказов в оказании государственных услуг - 122 по государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи».

Все государственные услуги оказывались согласно требований НПА.

Наиболее востребованные государственные услуги это:

- Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов;

- Назначение государственной адресной социальной помощи;

- Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам;

- Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением.

Работа с услугополучателями

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на сайтах акима района, отдела, на стендах в ГУ «Отдел занятости и социальных программ Бурабайского района», акиматах сельских округов, поселка Бурабай.

В рамках доступности госуслуг предусмотрен Медиа-план по информированию населения в СМИ, социальных сетях, о порядке оказания госуслуг. Всего, количество выступлений по вопросам оказания государственных услуг в СМИ, социальных сетях инстаграм составило 30 инстаграм, СМИ 2 публикации.

На первом этаже здания расположен уголок самообслуживания «Еgov» который оснащен всей необходимой оргтехникой, где каждый житель района может воспользоваться и оказать (подать заявку на) государственную услугу.

Проведены 3 прямых эфира в инстаграме акимата Бурабайского района с разъяснением о порядке оказании государственных услугах специалистами отдела, с охватом населения в количестве 8 577 подписчиков.

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Для повышения своего профессионального уровня сотрудники отдела проходят повышения квалификации по государственным услугам, так в марте 2023 года 1 специалист прошел курсы по госуслугам с выдачей сертификатов.

Согласно требований к унифицированному рабочему месту или терминальной системе государственных органов и местных исполнительных органов, а также компонентам объектов информационно-коммуникационной инфраструктуры, утвержденных Приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 25 ноября 2019 года № 322/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 27 ноября 2019 года № 19656 и Закона РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V, для повышения качества оказания государственных услуг у всех сотрудников отдела, оказывающих государственные услуги обновлена орг.техника.

Проведены 5 семинар - совещания по вопросам оказания государственных услуг.

В процессе оказания государственных услуг специалисты отдела руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» и утвержденных НПА.

Жалобы на оказание государственных услуг не поступали.

Контроль за качеством оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Огран (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-