Отчет
о деятельности ГУ «Отдел культуры, развития языков, физической культуры и спорта Бурабайского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
Отчет составлен в соответствии с пунктом 5 статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», пунктом 9 Правил формирования и предоставления отчета деятельности государственных органов по вопросам оказания государственных услуг, в целях повышения прозрачности и подотчетности деятельности, совершенствования процесса оказания государственных услуг и информирования населения Бурабайского района о работе ГУ «Отдел культуры, развития языков, физической культуры и спорта Бурабайского района» (далее по тексту - отдел).
Основной задачей размещения данного отчета является привлечение всех заинтересованных сторон к обсуждению, обеспеченности информационной открытости.
Отдел размещен в здании КГУ «Аппарат акима города Щучинска Бурабайского района» и оказывает 2 государственные услуги, с полным перечнем которых можно ознакомиться на интернет - ресурсе акимата Бурабайского района, информационных стендах в здании аппарата акима города Щучинска.
Для людей с ограниченными возможностями оборудованы санитарно - гигиенические комнаты, установлены рельефные тактильные обозначения путей движения, а также вход в здание акимата оснащен пандусом и кнопкой вызова.
Для получения государственных услуг функционирует помещение «сервисный акимат», также в данном помещении имеется уголок самообслуживания «Egov», который оснащен периферийными устройствами, такие как картридер, сканер, принтер, веб-камера, где услугополучатель может получить государственную услугу самостоятельно.
Проводится разъяснительная работа по повышению качества оказания государственных услуг через социальные сети и непосредственно при обращении граждан.
Необходимо отметить, что результатом оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг является общая доступность в получении услугополучателем государственной услуги.
За 2023 год отделом было оказано – 161 государственных услуг, в том числе:
- через Государственная корпорация «Правительство для граждан»:
- «Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационные категории: тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья, оказано всего – 161 услуг;
- из них Спортсмен 2 разряда - 19 услуг, Спортсмен 3 разряда – 18, Спортсмен 1 юношеского разряда – 31, Спортсмен 2 юношеского разряда – 55, Спортсмен 3 юношеского разряда – 25, Тренер высшего уровня квалификации второй категории- 2, Тренер среднего уровня квалификации второй категории – 2, Спортивный судья – 9.
Своевременно предоставляются отчеты по внутреннему контролю за качеством предоставляемых услуг в отдел мониторинга оказания государственных услуг аппарата акима Бурабайского района.
Информация о жалобах услугополучателя по вопросам оказания государственных услуг:
Количество нарушений - жалоб на качество оказанных государственных услуг – 0.
Обращаемся ко всем жителям Бурабайского района с просьбой принять активное участие в публичных обсуждениях с 01 марта по 30 марта текущего года.
Жителям Бурабайского района будет предоставлена возможность оставить предложения или замечания в окне «Комментарий».
|
№ |
Сведения об услугодателе |
ГУ «Отдел культуры, развития языков, физической культуры и спорта Бурабайского района» |
|
1 |
Информация о государственных услугах |
|
|
Количество государственных услуг |
161 |
|
|
Через ГК «Правительство для граждан» |
161 |
|
|
На бесплатной |
161 |
|
|
платной основе |
0 |
|
|
В бумажной форме |
161 |
|
|
В электронной форме |
0 |
|
|
Количество утвержденных подзаконных НПА |
2 |
|
|
Наиболее востребованная гос.услуга |
Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационные категории: тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья |
|
|
Работа с услугополучателями |
||
|
2 |
Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания гос.услуг |
Информация на интернет - ресурсе акимата Бурабайского района, стендовый материал в отделе сельского хозяйства Бурабайского района, средствах массовой информации, уголок самообслуживания Е-gov, разъяснительная работа посредством проведения прямых эфиров |
|
Меропритятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг |
Разъяснительная работа во время отчетных встреч перед населением, онлаин выступление, непосредственно при обращении в канцелярию услугодателя |
|
|
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг |
||
|
3 |
Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг |
Доступность в получении государственной услуги через уголок самообслуживания «E-gov», сокращение сроков оказания государственных услуг, получение государственных услуг в электронной форме |
|
Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания гос.услуг |
семинары – совещания, обучающий семинар |
|
|
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг |
Правила оказания государственных услуг |
|
|
Контроль за качеством оказания государственных услуг |
||
|
4 |
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг |
Не имеется |