Отчет о деятельности по вопросам оказания государственных услуг ГУ «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния Бурабайского района» за 2022 год

Отчет

  о деятельности по вопросам оказания государственных услуг  ГУ  «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского  состояния Бурабайского района» за 2022 год

 

Настоящий отчет составлен в соответствии со ст 31 Закона Республики казахстан «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», ст. 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», а также с целью информирования населения района о работе отдела. Основной задачей размещение данного отчета является привлечение всех заинтересованных сторон к обсуждению, обеспеченности информационной открытости.

ГУ «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния Бурабайского района» оказывал 59 видов государственных услуг (28 основных, 31 подвидов), с общим количеством –         9 292 государственных услуг.

 

В 2022 году оказаны следующие государственные услуги:     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Все государственные услуги оказывались согласно требований правил.

Наиболее востребованные государственные услуги это:

- Выдача повторных свидетельств и справок о регистрации актов гражданскогосостояния;

- Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния;

- Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов;

- Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту;

- Назначение государственной адресной социальной помощи.

 

 

Работа с услугополучателями

 

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на сайтах акима района, отдела,  на стендах в ГУ «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния Бурабайского района», акиматах сельских округов, поселка Бурабай.

В рамках доступности госуслуг предусмотрен плановый показатель по информированию населения в СМИ, социальных сетях, о порядке оказания госуслуг. Всего, количество выступлений по вопросам оказания государственных услуг в СМИ, социальных сетях инстаграм госуслуг составило 28 публикаций.

На первом этаже здания расположен уголок самообслуживания «Еgov» который оснащен всей необходимой оргтехникой, где каждый житель района может воспользоваться и оказать (подать заявку на) государственную услугу.

Проведены прямые эфиры в инстаграме акимата Бурабайского района с разъяснением о порядке оказании государственных услугах специалистами отдела, с охватом населения в количестве 6 549 подписчиков.

С 14 мая 2022 года отдел оказывает новую государственную услугу - «Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту», так за 2022 год было оказано 990 госуслуг, ранее ее оказывала Миграционная  полиция.

 

Деятельность по совершенствованию процессов оказания  государственных услуг

 

Для повышения своего профессионального уровня сотрудники отдела проходят повышения квалификации по государственным услугам, так в марте 2022 года 5 специалистов прошли курсы по госуслугам с выдачей сертификатов.

Согласно требований к унифицированному рабочему месту или терминальной системе государственных органов и местных исполнительных органов, а также компонентам объектов информационно-коммуникационной инфраструктуры, утвержденных Приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 25 ноября 2019 года № 322/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 27 ноября 2019 года № 19656 и Закона РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V,  для повышения качества оказания государственных услуг в 2022 году у всех сотрудников отдела, оказывающих государственные услуги была обновлена орг.техника.

Проведены 2 семинар - совещания по вопросам оказания государственных услуг.

В процессе оказания государственных услуг специалисты отдела руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» и утвержденных НПА.

Сроков нарушения оказания государственных услуг за 2022 год, зафиксировано не было.

Жалобы на оказание государственных услуг не поступали.

1. Контроль за качеством оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Огран (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

 

 

 

 

Руководитель отдела                                                       К. Кожагулов

 

 

 

 

 

Исп.: Е. Падалко

Тел.:45581