Одним из важных инструментов взаимодействия государственных органов с физическими и юридическими лицами являются обращения.Обращения следует рассматривать как один из важнейших институтов защиты физических и юридических лиц своих прав, свобод и законных интересов. Обращения граждан являются "обратной связью", возможностью высказать свое мнение о происходящих событиях, процессах, внести предложения по совершенствованию и реализовать свои иные права и интересы. Четко регламентированы и унифицированы административные процедуры рассмотрения обращений физических и юридических лиц. Подать заявление в электронном виде можно через единую платформу приема и обработки всех обращений граждан e-Otinish, подать письменное обращение в аппарат акима сельского округа по адресу: село Новобратское, улица Ш. Уалиханова, дом 3, письменное обращение можно подать посредством почтовой связи АО "Казпочта".