Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Ангалбатырского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

Отчет

о деятельности ГУ «Аппарат акима Ангалбатырского сельского округа»

района Биржан сал по вопросам оказания

государственных услуг за 2021 год

 

1. Общие положения

1) Сведения об услогодателях: В отчете о деятельности местного исполнительного органа ГУ «Аппарата акима Ангалбатырского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом.

2) Информация о государственных услугах:

- количество государственных услуг: 5 видов государственных услуг оказывается аппаратом акима села:

1. Государственная услуга «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
2. Государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
3. Государственная услуга «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование»;
4. Государственная услуга  «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
5. Государственная услуга «Постановка на очередь на получение земельного участка».

В аппарате акима села установлен 1 уголок самообслуживания «E-gov. В 2021 году через уголок самообслуживания оказано 175 электронных услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

«Получение ЭЦП удаленно», «Выдача справки об отсутствии (наличии) недвижимого имущества», «Выдача справки об отсутствии (наличии) судимости», «Выдача справки с психоневрологической организации», «Выдача справки с наркологической организации», «Выдача сведений по учетам комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры РК о совершении лицом административного правонарушения» «Регистрация в базе мобильных граждан» «Справка о регистрации в качестве безработного».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде  местного исполнительного органа, предоставляющий государственные услуги. На странице Instagram и Fecebook акима района, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на сайте  на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В рамках проекта «Адал көмек» в социальных сетях акима района проводился прямой эфир сотрудником госоргана для населения по разъяснению вопросов оказания востребованных услуг (всего 2 выступления):. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» и «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта».

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения качества государственных услуг руководителем отдела аппарата акима района Биржан сал Ахметжан Б.К. на постоянной основе проводятся учебные занятия и разъяснения.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

Внесено изменение в Реестр государственных услуг, предусматривающее оказание госуслуги.

В целях автоматизации процесса оказания госуслуги совместно с управлением координации занятости и социальных программ Акмолинской области в пилотном режиме реализован  проект по оказанию государственных услуг социальной сферы через портал социальных услуг. Также, в 2020 году в целях оптимизации процессов оказания государственных услуг в Земельный кодекс РК от 20 июня 2003 года № 442 внесены изменения по сокращению сроков оказания государственных услуг.

2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

17 октября 2020 года внесено изменение в Реестр государственных услуг, предусматривающее оказание госуслуги, а именно сфера образования - 2 государственные услуги, по социальной сферы по 7 – ми госуслугам.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2021 год нареканий и жалоб со стороны услугополучателей о предоставлении государственных услуг не поступало.

Приложение

к отчету деятельности

 Ангалбатырского сельского округа

по вопросам оказания

государственных услуг

 за 2021год

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

 

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2021 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. Закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.  

По всем вопросам обращаться по контактным телефонам 2-65-90.