Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима села Кенащи» района Биржан сал в сфере оказания государственных услуг за 2021 год

Отчет о деятельности  ГУ «Аппарат акима села Кенащи» района Биржан сал в сфере оказания государственных услуг за 2021 год

 

 

1.Общие положения.

        1).Сведения об услугодателе:

1. В отчете о деятельности местного исполнительного органа ГУ «Аппарата акима села Кенащи» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом.

    2). Информация о государственных услугах

    В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным Постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 сентября 2021 года № 726, аппаратом акима села Кенащи  оказывается 5 видов государственных услуг, в том числе:         

 - Государственная услуга «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»

- Государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»

- Государственная услуга  «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»

- Государственная услуга «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного землепользования»

- Государственная услуга «Постановка на очередь на получение земельного участка».

В аппарате акима села Кенащи установлен уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок  самообслуживания  оказано 93 электронных  услуг.

 

3)Информация о  наиболее востребованных государственных услуг

Всего оказано государственных услуг- 2 из них;   через портал «электронного правительства» -2 услуг.

 - «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»оказывается на  основании стандарта государственной  услуги утвержденного приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 30 марта 2016 года № 151. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

Форма оказания электроная (частично автоматизированная) и бумажная. Всего оказано услуг – 1, услуга  востребованная.

-  «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» оказывается на основании стандарта государственной услуги утвержденного приказом и.о. Министра национальной экономики Республики Казахстан от 27 марта 2015 года № 272. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

Форма оказания электроная (частично автоматизированная) и бумажная. Всего оказано услуг – 1, услуга  востребованная.

По уголку самообслуживания «E-gov» наиболее востребованные:«Получение ЭЦП удаленно», «Выдача справки об отсутствии (наличии) недвижимого имущества», «Выдача справки об отсутствии (наличии) судимости», «Выдача справки с психоневрологической организации», «Выдача справки с наркологической организации», «Выдача информации о  состоянии пенсионных накоплении», «актуализация сведении ИС ЗАГС», «Присуждение образовательных грантов,а  также  оказание социальной  поддержки обучающимся в  организациях высшегое образования», «справка о  зарегистрированных правах(обременнениях )на  недвижимое имущество и его технических характеристиках», «Прием декларации об активах и  обязательствах физического лица(форма250.00 )», «Прием документов и зачисление в  организации образования» «Справка о регистрации в качестве безработного».

 

       2.Работа  с  услугополучателями

1) Сведения об источниках и  местах доступа к  информации о  порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде  местного исполнительного органа, предоставляющий государственные услуги. На странице Instagram и Fecebook акима района, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

 2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на сайте  на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В рамках проекта «Адал-комек» в 2021 года о порядке и возможностях получения государственных услуг проведено 2- онлайн выступление, на тему   «Предоставление земельного участка в  черте населенного пункта», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее  проведения торгов (конкурсов, аукционов)».

В социальных сетях на страницах районного акимата Instagram и Fecebook была размещена статья по предоставлению государственной услуги «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее  проведения торгов (конкурсов, аукционов).

Прошли  курсы  повышения квалификации по  вопросам оказания услуг -1 человек.

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения качества государственных услуг руководителем отдела Ахметжан Б.К. акимата района Биржан сал на постоянной основе проводятся учебные занятия и разъяснения.

3. 3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

 1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

Внесено изменение в Реестр государственных услуг, предусматривающее оказание госуслуги.

В целях автоматизации процесса оказания госуслуги совместно с управлением координации занятости и социальных программ Акмолинской области в пилотном режиме реализован  проект по оказанию государственных услуг социальной сферы через портал социальных услуг. Также, в 2020 году в целях оптимизации процессов оказания государственных услуг в Земельный кодекс РК от 20 июня 2003 года № 442 внесены изменения по сокращению сроков оказания государственных услуг.

2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

17 октября 2020 года внесено изменение в Реестр государственных услуг, предусматривающее оказание госуслуги, а именно сфера образования - 2 государственные услуги, по социальной сферы по 7 – ми госуслугам.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2021 год нареканий и жалоб со стороны услугополучателей о предоставлении государственных услуг не поступало.                                    

 

                                                                                            Приложение

                                                                                                            к отчету деятельности                                          

                                                                                                            акимата села Кенащи                     

                                                                                                         по вопросам оказания                              

                                                                                               государственных услуг за 2021год

Информация о жалобах услугополучателей    по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

 

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2021 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. Закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.  

По всем вопросам обращаться по контактным телефонам 3-02-49.