Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Енбекшильдерского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

Еңбекшілдер ауданы әкімінің аппараты " ММ қызметі туралы есеп

көрсету саласында Біржан сал ауданының" ауылдық

2021 жылға арналған мемлекеттік

 

         Біржан сал ауданының "Еңбекшілдер ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы өз қызметін Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88 "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Заңына сәйкес жүзеге асырады және өз құзыреті шегінде мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі мемлекеттік саясатты іске асыруды қамтамасыз етеді, сондай-ақ Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2021 жылғы 31 қыркүйектегі № 726 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер Тізіліміне сәйкес, жер қатынастары:

1. Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге рұқсат беру;
2. Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру (бірінші және екінші кезеңдер);
3. Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу (бірінші және екінші кезеңдер);
4. Жер учаскесін жеке меншікке бір рет не бөліп-бөліп сату;
5. Жер учаскесін алуға кезекке қою.

        2021 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат "Еңбекшілдер ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ ғимаратында "E-gov"өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы орнатылған. Азаматтарға мемлекеттік қызмет көрсету кезінде 34 азаматқа "eGov mobile"қосымшасы орнатылды. Өзіне – өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы 95 электрондық қызмет көрсетілді : 25 азаматқа ЭЦҚ қашықтықтан орнатылды; 22-наркологтан, психоневрологтан, тубтан анықтама.туралы анықтама; 11 – вакцинация паспорты; 9-соттылығы туралы анықтама; 6-жылжымайтын мүліктің жоқтығы туралы анықтама; 6-зейнетақы жинақтарынан үзінді көшірме; 6-Әкімшілік құқық бұзушылық туралы анықтама; 5 – уақытша тіркеу; 2 – АХАЖ АЖ өзектендіру; 2 – АӘК бойынша анықтама; 1-әскери есептен шығару және жеткізу.

 

Жер қатынастары саласындағы мемлекеттік қызметтер

2021 жылы "электрондық үкімет" порталы арқылы барлығы мемлекеттік қызметтер көрсетілді - олардың 6-ы сұранысқа ие болып отыр:

1. Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге рұқсат беру-1 қызмет;
2. Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру (бірінші кезең бойынша) – 3 қызмет;
3. Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру (екінші кезең бойынша) – 2 қызмет.

       Осы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің м.а. 2015 жылғы 27 наурыздағы № 272 бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты негізінде көрсетіледі. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

Қызмет алушылармен жұмыс.

       Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты: Мемлекеттік қызмет көрсететін Еңбекшілдер әкімдігі ғимаратының фойесінде орналасқан стендтен алуға болады. Аудан әкімінің Instagram және Fecebook парақшаларында, сондай-ақ Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығының телефондары бойынша 1414.

       Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат. Жария талқылау үшін мемлекеттік органның қызметі туралы есептер сайтта Жергілікті атқарушы органның интернет-ресурсында орналастырылады, онда әрбір тұрғын есептерді қарап, түсініктемелер қалдыра алады.

        Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар). "Адалдық көмек" жобасы бойынша "сервистік әкімдік" платформасында "жер учаскесін алу үшін кезекке қою"мемлекеттік қызметі бойынша тікелей эфир өткізілді.

       Әлеуметтік желілерде аудан әкімдігінің Instagram және Fecebook парақшаларында "жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге рұқсат беру" және "сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша мақалалар орналастырылды Қызмет көрсету мәселелері бойынша біліктілікті арттыру курстарынан 1 қызметкер өтті (ауылдық округ әкімі А.Ж. Нұрмұқанов 2017 жылы, маман К. А. Ескендіров 2022 жылдың наурыз айында өтеді, себебі жаңадан қабылданған қызметкер болып табылады).

         Мемлекеттік қызмет көрсету үрдісінің ашықтығын қамтамасыз ету және Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында Біржан сал ауданы әкімдігінің бөлім басшысы Б.К. Ахметжан Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау және бақылау бойынша тұрақты түрде оқу сабақтары мен түсініктемелер өткізіліп тұрады.

        Біржан сал ауданы әкімдігінің бөлім басшысы Б.К. Ахметжан Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау және бақылау бойынша жүргізген мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау нәтижелері бойынша 2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу болған жоқ.

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

        Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері мемлекеттік қызметтер көрсетуді көздейтін Мемлекеттік қызметтер тізіліміне өзгеріс енгізілді.

        Мемлекеттік қызметтерді көрсету үдерісін автоматтандыру мақсатында Ақмола облысының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармасымен бірлесіп пилоттық режимде әлеуметтік қызметтер порталы арқылы әлеуметтік салада мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша жоба іске асырылды. Сондай-ақ, 2020 жылы Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру мақсатында ҚР 2003 жылғы 20 маусымдағы № 442 Жер кодексіне Мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін қысқарту бойынша өзгерістер енгізілді.

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.

        2020 жылғы 17 қазанда Мемлекеттік қызметтерді көрсетуді көздейтін Мемлекеттік қызметтер тізіліміне өзгеріс енгізілді, атап айтқанда білім беру саласы - 2 мемлекеттік қызмет, әлеуметтік сала бойынша 7 мемлекеттік қызмет.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

       2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша) қызмет алушылар тарапынан мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар мен шағымдар түскен жоқ.

       Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ.

                                                                       Қосымша

                                                                               қызмет есебіне 

                                                                             "Еңбекшілдер

                                                                                 ауылдық округі

                                                                                      әкімінің аппараты"

                                                                            ММ көрсету

                                                                                          мәселелері бойынша

                                                                                             мемлекеттік қызметтер

                                                                                   үшін 2021жылы

 

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағымданушы туралы мәліметтер	шағымның мәні	шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған Орган (ұйым)	қарау күні	шағымды қарау қорытындысы бойынша құжаттың №	қабылданған шешім	қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

 

Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.

       Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бүгінгі күні мемлекеттік басқару жүйесін жетілдірудің маңызды бағыты болып қала береді: мемлекеттік басқаруды жетілдірудің нысаналы көрсеткіштерінің бірі азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады. "Сервистік мемлекет" моделіне көшу міндеті бекітілген, онда мемлекеттік басқару органдары Азаматтар мен ұйымдардың мүдделері үшін қызмет көрсетеді, ал мемлекеттік басқару сапасын негізгі бағалаудың бірі азаматтардың мемлекеттік қызметтерді ұсыну сапасына қанағаттануы болып табылады.

        Барлық сұрақтар мен ұсыныстар бойынша 3-10-53 байланыс телефонына, сондай-ақ Е-mail электрондық мекенжайына хабарласуға болады akimenbekso@mail.ru.