Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Валихановского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год.

Отчет

               о деятельности ГУ «Аппарат акима Валихановского                сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг

за 2021 год.

 

1. Общие положения

1) Сведения об услогодателях: В отчете о деятельности местного исполнительного органа ГУ «Аппарата акима Валихановского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год (далее – Отчет)включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом.

2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;

- количество государственных услуг: 5 видов государственных услуг оказывается аппаратом акима сельского округа.

1. Государственная услуга «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»
2. Государственная услуга «Выдача решение на изменение целевого назначения земельного участка»
3. Государственная услуга «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование»
4. Государственная услуга «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»
5. Государственная услуга «Постановка на очередь на получение земельного участка».

Количество государственных услуг, оказанных государственным органом  через Госкорпорацию " Правительство для граждан" – 0.

Количество государственных услуг, оказанных государственным органом  через ПЭП (портал электронного правительства) – 1.

Форма оказания государственных услуг – электронная. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Услуга востребованная.

    В аппарате акима сельского округа  установлен 1 уголок самообслуживания «E-gov. Через уголок самообслуживания оказано 115 электронных услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

«Выдача справки об отсутствии(наличии) недвижимого имущества»,«Выдача справки об отсутствии(наличии) судимости», «Выдача сведений по учетам комитета по правовой статистикеи специальным учетам Генеральной прокуратурыРК о совершении лицом административного правонарушения» «Регистрация в базе мобильных граждан» «Справка орегистрации в качестве безработного».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде  местного исполнительного органа, предоставляющий государственные услуги. На странице Instagram и Fаcebook акима района,а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на сайте на веб - портале «электронного правительства», на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В рамках проекта «Адал көмек» в социальных сетях акима района проводился прямой эфир сотрудником госоргана для населения по разъяснению вопросов оказания востребованных услуг (всего 2 выступления)

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения качества государственных услуг  было проведена через программы ZOOM руководителем отдела Ахметжан Баркыт Кабжанкызы, акимата района Биржан сал постоянно проводятся учебные занятия и разъяснительные работы.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

В этой связи, 17октября 2020 года внесено изменение в Реестр государственных услуг, предусматривающее оказание госуслуги.

В целях автоматизации процесса оказания государственной услуги совместно с управлением координации занятости  и социальных программ Акмолинской области в пилотном режиме реализован проект по оказанию государственных услуг социальной сферы через портал социальных услуг. Также, 2020 году в целях оптимизации процессов оказания государственных услуг в Земельный кодекс РК от 20 июня 2003 года № 442 внесены изменения по сокращению сроков оказания государственных услуг.

2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

17октября 2020 года внесено изменение в Реестр государственных услуг, предусматривающее оказание госуслуги, а именно сфера образования 2 государственные услуги, посоциальной сферы по 7 – ми госуслугам, сфера ЖКХ по 3-м государственным услугам.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг зафиксировано не было.

                                                                                                                          Приложение

                                                                                   к отчету деятельности             

                                                  акимата  Валихановского сельского округа

                                                                                  по вопросам оказания

                                                                                государственных услуг             

                                                                                                         за  2021 год                    Информация о жалобах услугополучателей 

                 по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

 

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2021 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.