Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Баймырзинского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

 

Отчет  о  деятельности  ГУ   «Аппарат  акима   Баймырзинского  сельского округа» района Биржан  сал  по вопросам оказания государственных услуг              

                                                          за 2021 год

 

1. Общие положения

1) Сведения об услогодателях: В отчете о деятельности местного исполнительного органа ГУ «Аппарат акима Баймырзинского сельского округа» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом.

2) Информация о государственных услугах:

    В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным Постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 сентября 2021 года № 726, ГУ «Аппарат акима Баймырзинского сельского округа»  оказывается 5 видов государственных услуг:

     - Государственная услуга «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;

- Государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;

     -  Государственная услуга «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование»;

     - Государственная услуга  «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;

     -  Государственная услуга «Постановка на очередь на получение земельного участка».

В аппарате акима  установлен    уголок самообслуживания «E-gov» . Через уголок самообслуживания оказано 208 электронных услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

ГУ «Аппарат акима Баймырзинского сельского округа» всего оказано государственных услуг- 2, из них; через АО «Госкорпорации «Правительство для граждан» -1 услуга,  через портал «электронного правительства» -1 услуга.

 -  «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» оказывается на основании стандарта государственной услуги утвержденного приказом и.о. Министра национальной экономики Республики Казахстан от 27 марта 2015 года № 272. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

Форма оказания электроная (частично автоматизированная) и бумажная. Всего оказано услуг – 1, услуга  востребованная.

 

 

 

 

 

- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» оказывается на  основании стандарта государственной  услуги утвержденного приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 30 марта 2016 года № 151. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.Форма оказания электроная (частично автоматизированная) и бумажная. Всего оказано услуг – 1, услуга  востребованная.

По уголку самообслуживания «E-gov» наиболее востребованные:

- «Регистрация рождения ребенка и получение свидетельства о рождении, внесение изменений и дополнений в записи ЗАГС».

- «Назначение пособия на рождение ребенка и (или) пособия/социальной выплаты по уходу за ребенком по достижению им  возраста одного года».    

 - «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».

 -  «Выдача справки об отсутствии (наличии) недвижимого имущества»,

 -  «Выдача справки об отсутствии (наличии) судимости».

 -  «Регистрация по месту жительства».

 -  «Выдача справки с наркологической организации».

 -  «Выдача справки с психоневрологической организации».

 -  «Получение справки о пенсионных отчислениях».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде местного исполнительного органа, предоставляющего государственные услуги. На странице Instagram и Fecebook акима района, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на сайте  на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

 

 

 

 

 

В рамках проекта «Адал көмек» в социальных сетях акима района проводился прямой эфир сотрудником госоргана для населения по разъяснению вопросов оказания востребованных услуг (всего 3 выступления):

«Постановка на очередь на получение земельного участка», «Продажа   земельного участка в частную собственность единовременно  либо  в   рассрочку». «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта».

 В социальных сетях на страницах районного акимата Instagram и Fecebook была размещена статья по предоставлению государственной услуги «Постановка на очередь на получение земельного участка».

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения качества государственных услуг руководителем отдела Ахметжан Б.К. акимата района Биржан сал на постоянной основе проводятся учебные занятия и разъяснения.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

Внесено изменение в Реестр государственных услуг, предусматривающее оказание госуслуги.

В целях автоматизации процесса оказания госуслуги совместно с управлением координации занятости и социальных программ Акмолинской области в пилотном режиме реализован  проект по оказанию государственных услуг социальной сферы через портал социальных услуг. Также, в 2020 году в целях оптимизации процессов оказания государственных услуг в Земельный кодекс РК от 20 июня 2003 года № 442 внесены изменения по сокращению сроков оказания государственных услуг.

2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

17 октября 2020 года внесено изменение в Реестр государственных услуг, предусматривающее оказание государственных услуги.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2021 год нареканий и жалоб со стороны услугополучателей о предоставлении государственных услуг не поступало.

 

 

Приложение

к отчету деятельности

 ГУ «Аппарат акима

 Баймырзинскогого

сельского округа»  

по вопросам оказания

государственных услуг

 за 2021год

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

 

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2021 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. Закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.  

По всем вопросам обращаться по контактным телефонам 26622.