Отчет о деятельности ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год.

Отчет

о деятельности ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год.

 

1. Общие положения

• Сведения об услогодателях:

 В отчете о деятельности подведомственного органа ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам.

• Информация о государственных услугах:

ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал оказывает 22 видов услуг.

      В ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан сал   установлен 1 уголок самообслуживания «Egov. Всего количество государственных услуг, оказанных ГУ «Отдел занятости и социальных программ» района Биржан за 2021 год - 1232, в том числе оказанных через АО Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 499, через портал «электронного правительства» - 509, через услугодателя непосредственно - 224.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

   «Оформление документов на обеспечение инвалидов и детей-инвалидов санаторно-курортным лечением», «Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния», «Восстановление записей актов гражданского состояния», «Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния».

2. Работа с услугополучателями:

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде  подведомственного органа, а также на официальном сайте акима района Биржан сал. На странице Instagram и Fecebook акимата  района.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного органа для публичных обсуждений размещаются на интернет ресурсе местного исполнительного органа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В рамках проекта «Адал көмек», «Aqmola adaldyq alańy» на площадке сервисного акимата проводился прямой эфир сотрудником госоргана для населения по разъяснению вопросов оказания востребованных услуг.

3. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг зафиксировано не поступало.                   

 

                                                       Приложение

                                                                  к отчету деятельности

                                                                  ГУ «Отдел занятости и социальных

                                                                  программ района Биржан сал

                                                                  по вопросам оказания

                                                                  государственных услуг за 2021 год.

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

2) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2021 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

4. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. Закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.