Отчет о деятельности уполномоченных органов акимата района Биржан сал в сфере оказания государственных услуг за 2021 год

Отчет о деятельности  уполномоченных органов акимата района Биржан сал в сфере оказания государственных услуг за 2021 год

 

         Общественные отношения в сфере оказания государственных услуг регулируются Законом  Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88 «О государственных услугах».

         Местные исполнительные органы района (самостоятельные отделы, акиматы сельских округов и сел) обеспечивают реализацию государственной политики по оказанию государственных услуг в пределах своей компетенции.

          В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным Приказ и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 5 февраля 2020 года № 19982. Уполномоченными органами акимата района оказывается 102 видов государственных услуг, в том числе:         

     - в сфере социальной защиты населения и РАГС – 22 видов государственных  услуг;

     -  в сфере сельского хозяйства - 5 видов  государственных услуг

     -  в сфере земельных отношений – 10 видов государственных услуг;

     -   в сфере физической культуры и спорта -2 вида государственной услуги;

     - в сфере строительства, архитектуры, градостроительства- 6 видов государственных услуг

     -  в сфере жилищно-коммунального  хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и  жилищной инспекции – 9 видов государственных услуг;

     - в сфере экономики и финансов -1 вид государственной  услуги.

     КГУ «Центр занятости населения» -5 видов услуг.

Аппараты акимов горсельокругов и сел – 5 видов государственных услуг.

Информация об оказанных государственных услугах в 2021 году

Всего оказано государственных услуг- 3944 из них;  оказано через АО                           «Госкорпорации «Правительство для граждан» - 674 услуг, через портал «электронного правительства» - 1910 услуг, в бумажной форме - 220 государственных услуг, через информационную систему – 1140.  Согласно, анализа по сравнение с 2020 годом  услуги, которые были оказаны в бумажной форме,  в 2021 году были оказаны через информационные системы, в связи, с чем услуги в бумажной форме понизились в количестве. По сравнению с 2020 годом услуги Госкорпорации оказаны в электронном формате в 2021 году через Портал «электронного правительства»

№	Наименование	Количество
		2020	2021
1	Госкорпорация «Правительство для граждан»	1128	674
2	Портал «Электронного правительства»	2383	1910
3	Информационная система	1099	1140
4	Е-лицензирование	1	_
5	Бумажная форма	246	220
	ВСЕГО:	4857	3944

      Государственные услуги в сфере социальной защиты населения

Предоставление государственных услуг производится в соответствии с законодательством РК, Правилами и стандартами оказания государственных услуг на  платной и бесплатной основе. Всего количество государственных услуг, оказанных за 2021 год- 2678, в том числе  оказанных через  Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 599;  через портал электронного правительства - 767; в уполномоченном органе в бумажном виде - 156; в уполномоченном органе оказанных в электронном виде через информационные системы – 1156. Наиболее востребованными услугами являются:

- «Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»  - 171 услуг ;

- «Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния» - государственных услуг -

- «Регистрация рождения, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния» - 345 услуг

 - «Назначение и выплаты социальной помощи отдельным категориям, нуждающихся граждан по решению местных представительных органов» -175 услуг. Все услуги оказываются на бесплатной основе.

 

Государственные услуги в сфере сельского хозяйства

В 2021 году оказано - 342 услуг, наиболее востребованными услугами являются;

- «Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости» - 67 услуг.

 - «Государственная регистрация (перерегистрация) снятие с регистрационного учета тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них» - 213 услуги.

- «Государственная регистрация залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы                      со смонтированным специальным оборудованием, самоходных, сельскохозяйственных мелиоративных и дорожно - строительных машин                    и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости» - 19 услуг.

- «Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов  изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных                         и дорожно - строительных машин и механизмов, а так же специальных машин – 43 услуг

Государственные услуги в сфере земельных отношений

Оказано всего в 2021 году - 469 услуг, наиболее востребованными являются:

         - «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Форма оказания государственных услуг – бумажная. Всего оказано услуг – 259, услуга востребованная.

- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Форма оказания электроная (частично автоматизированная) и бумажная. Всего оказано  – 8  услуг, является востребованной.

-  «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Форма оказания электроная (частично автоматизированная) и бумажная. Всего оказано услуг – 96 услуг, услуга является востребованной.

- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) (первый этап, второй этап) – 98 услуг, услуга является востребованной.

- Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку – 3 услуги.

- Определение делимости и неделимости земельных участков – 2 услуги.

- Выдача окончательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой – 3 услуги.

 

Государственные услуги в сфере физической культуры и спорта

         ГУ «Отдел физической культуры и спорта» района Биржан сал оказывает 2 вида услуг: «Присвоение спортивных разрядов и категорий: второй и третий, первый, второй и третий юношеские, тренер высшего и среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, методист высшего и среднего уровня квалификации второй категории, судья по спорту».

           За 2021 год было оказано всего 1 государственная услуга, которая оказывается на бесплатной основе.

Государственные услуги в сфере строительства, архитектуры, градостроительства

За 2021 год ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства» было оказано 412 услуг из них; -  наиболее востребованными являются услуги:

- выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан через Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» - 79 услуг бумажной форме на бесплатной основе. Через веб-портал «электронного правительства» 224 субъектов. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии со стандартами и правилами;

- Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования) через веб-портал «электронного правительства» - 63 субъектам. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии со стандартами и правилами;

 - согласование эскиза (эскизного проекта) через веб-портал «электронного правительства» - 44 субъектам. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии со стандартами и правилами;

-  Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений) через портал «электронного правительства» – 2 услуги, форма электронная на бесплатной основе. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии со стандартами и правилами.

 

Государственные услуги в сфере  жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог

и жилищной  инспекции.

 

Оказано государственных услуг в 2021 году- 116 услуг, наиболее востребованными являются услуги:

- «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде – 69 услуг.

Количество государственных услуг, оказанных государственным органом  через «Госкорпорацию « Правительство для граждан" – 1услуга.

Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Услуга востребованная.

- «Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период».- 32 услуги.

Форма оказания государственных услуг электронная. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Услуга востребованная.

-  Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях – 6 услуг.

- Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа – 2 услуги.

- Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда – 7 услуг.

Государственные услуги в сфере экономики и финансов

Государственная услуга: «Предоставление мер социальной поддержки специалистам здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты». Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Форма оказания государственных услуг электронная. Всего оказано услуг- 12. Услуга востребованная.

         В районе,  оказания государственных услуг уполномоченными органами района осуществляется в соответствии с действующими Правилами и стандартами оказания государственных услуг.

        По итогам 2021 года показатель «доля потребителей, получивших государственные услуги через портал «электронного правительства» при плане 90% составила 98,3. По Госкорпорации «Правительство для граждан» составила 97,9 % при плане 99,9 %. По результатам контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, в 2021 году  нарушение сроков оказания государственных услуг не было. 

        В 2021 году жалоб услугополучателей по вопросам в сфере оказания государственных услуг не поступало (приложение). 

       Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг по району Биржан сал за 2021 год

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решение
1	2	3	4	5	6	7
0	0	0	0	0	0	0
0	0	0	0	0	0	0
0	0	0	0	0	0	0

       Дальнейшее развитие электронного правительства и автоматизация государственных услуг через  НАО « Госкорпорации « Правительство для граждан» направлены в прозрачности оказания государственных услуг                       и конечном итоге на упрощение для граждан процедуры получения государственных услуг, организована работа пункта  самообслуживания                          в сельских округах и селах, а также в самостоятельных отделах, а также в подведомственных организации для оказания практической помощи услугополучателям в получении государственных услуг в электронном виде). Через уголок самообслуживания оказано - 2216 услуг.

      В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг, в соответствии с утвержденными планами мероприятий на 2021 год проведена и продолжается работа по следующим направлениям:

- проводится на постоянной основе работа по устранению причин нарушений, установленных сроков оказания государственных услуг  во всех уполномоченных органах района, предоставляющих государственные услуги. Соответствующими правовыми актами закреплены ответственные лица                      за оказанием государственных услуг, отрабатывается система взаимозаменяемости ответственных работников, ведется мониторинг своевременности оказания услуг, анализ удовлетворенности потребителей оказанием государственных услуг;

-  обеспечение доступности Правил и стандартов государственных услуг, оформление информационных стендов в уполномоченных органах, размещение  информации на интернет - ресурсах, проведение семинаров-совещаний; круглых столов, ярмарок, прямых эфиров, а также совещании                    с руководителями государственных органов, акимами сельских округов                   и сел.

-    информирование услугополучателей о порядке оказания государственных услуг и по популяризации получения электронных услуг,  опубликование материалов в социальных сетях и средствах массовой информации, практика проведения «круглых столов», брифингов.

   По итогам 2021 года уполномоченными органами района проведено:  семинаров - совещаний, круглых столов по вопросам повышения качества оказания услуг - 10, размещено 62 статей в средствах массовой информации, в социальных сетях Facebook, Instagram, а также согласно доведенного плана проведены онлайн - ярмарки, установлены баннеры                       о возможности получения государственных услуг через портал электронного правительства «Egov mobile».

           Обеспечение повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, проведены технические учебы                                                    по повышению  качества оказания государственных услуг – 125 сотрудников:              

         Согласно плана контрольных мероприятий на 2021 год за соблюдение законодательство в сфере оказания государственных услуг осуществлялся внутренний контроль за оказанием государственных услуг                                               в государственных органах, проводились  мероприятия с целью изучения деятельности аппаратов акимов в сфере оказания государственных услуг, качества и своевременности их предоставления, достоверности предоставляемой отчетности и организации работы по информированию и  популяризации государственных услуг. 

        Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов                     по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг. 

       В соответствии с действующим законодательством в сфере оказания государственных услуг ст.23 п.6 Закона РК от 15 апреля 2013 года № 88-V          «О государственных услугах» местными исполнительными органами района в феврале - марте 2022 года будут проведены организационные мероприятия: - размещение в средствах массовой информации отчеты о деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг;                          - проведение публичных обсуждения отчетов и размещение заключения                     об итогах проведения публичных отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2021 год (согласно постановлению акимата района Биржан сал № А-2/13 от  09 февраля 2022 года). 

        На сайте акима района www.enbek-akmol.gov.kz – в разделе «Отчеты по государственным услугам» размещены отчеты уполномоченных органов акимата района в сфере оказания государственных услуг за 2021 год.